第一百八十七章:解決方案
“把店鋪主頁的活動海報都截取下來，存到一個文件夾里留作證據，寫個八百字的小作文，總之寫的慘一點，然后把活動的說明跟小作文都發送過去。”
“小作文會寫嗎？”
“會的，林總。”
“行，那坐這寫吧。”說著林燃起身給小吳讓了位置。
小吳做到電腦前，一時間有些頭皮發麻，大老板就站在身后看他些小作文，這種感覺實在是...一言難盡。
看著小吳電腦上碼出來的一行行字，林燃有些無奈，“讓你寫賣慘的，怎么感覺你寫的理直氣壯的呢？”
“很抱歉，由于我們店鋪活動設置錯誤導致....”
“你這說的也太官方了吧，我念，你碼子。”
聽了林燃的話，小吳頓時有了種解脫之感，“好，您說。”
心中暗暗打了下草稿，林燃說道：“尊敬的天貓小二，您好，旺旺名為XX的買家，在我店拍下了X件，活動類秒殺產品，該產品為一元包郵。
我們的活動設定是只前十名1元秒殺有效，因店內流量小，而且活動的設置者（我）也是剛從學校畢業的學生，沒有類型活動設置經驗，所以并未設定限購和設置庫存。
但是萬萬沒想到的是店鋪內的活動鏈接竟然掛在了網上，被瘋傳，通過該渠道進來的買家在出乎我們意料的情況下造成了3分鐘6000單的大賣盛況。
雖然是大賣，但是我們的內心卻在滴血，6000單單單只是貨款和運費就是我這個剛剛走出校園的學生所無法承擔的。
買家可能只是覺得1元包郵幾套碗，只是占點小便宜而已，但是積少成多整整6000比的訂單確實我這個從貧困山區走出來的大學生所遠遠無法承擔的。
雙11本是一個喜慶的日子，但是深陷此事中的我真的高興不起來，這幾天徹夜難眠，與各種買家的溝通，買家的不理解，和種種買家的惡意詛咒也是我對人生的對自我的價值產生了懷疑。
這幾天夜深人靜失眠是也不免產生了輕生的想法。
但是一想到我年邁的父親母親含辛茹苦養育我這么多年，還沒有給予他們任何回報，如果我輕生會沒有人給他們送終。
因此我不得不強忍著精神上的壓力，和可能我遠遠無法承受的經濟負擔來處理此事，也希望天貓小二能公正的處理此事，幫一幫我這個從貧困山區走出來的孩子，真的感謝，好人一生平安。”
“這個文章你稍微改一改，把小二換成買家，還有后面那個這幾天夜深人靜那句話刪掉，然后直接發送給買家，后面的那句話你就在被投訴的時候發給小二就行。”
“好的，林總。”此時小吳已經被林燃的這篇文章給震驚了，他沒有想到林總竟然如此短的時間就組織語言，脫口而出一篇這么長的稿子，只是最后這句好人一生平安是什么情況？
還沒等小吳思考完，林燃繼續道：“貨，我們肯定是不能發的，你活動設置的是秒殺套裝骨瓷的碗吧。”
“嗯，是的林總。”
“一套成本就一百多了，不算運費發出6000套，我們要虧60萬。”
“你先把聲明挨個發給買家，然后一定要說明，名單之外的我們是不會發貨的。
應該會有一部分人申請退款，然后你盡快把前十名的名單整理出來，掛到店鋪的首頁上，把那個秒殺的鏈接下架。”
“好的，林總。”
“接下來的事情就是個長期的工程了，一定會有很多買家會在我們的后臺申請超時發貨的投訴，你要盯緊了！”
“如果超過48小時未處理的話，就會直接扣店鋪的積分，有申請的你就直接同意就行了，以最低五元的賠付標準...”
小吳哭喪著臉道：“那我豈不是要賠三萬...”
林燃皺著眉想了下說道：“應該不會的，好像有一個人自己下了三四千件吧。”
聽到這話小吳趕忙開始翻看訂單，果然見有一個旺旺ID為王海龍的人，連續下了七八單六百件的訂單，看的他氣不打一處來。
“媽的，這個人也太無恥了吧，這是窮瘋了嗎？逮到一個羊，往死薅羊毛。”
“無恥是確實無恥了些，但是這個事情終究怪你自己馬虎大意，如果你自己不出錯，會出現這種情況嗎？”
小吳沉默了會，他還是有些不甘心，“靠，我非要打個電話罵罵他，這個不要臉的騙子。”
“這一看就行內人或者職業騙子，打電話沒用的，你看這訂單下的，知道最高賠付金額是500元，沒有一筆訂單實付金額是超過1500元的。”
“而且你打電話罵他，他如果去陶寶那邊投訴你，這個碗店是會被封掉的，忍著吧。”
“就看申請小二處理能不能通過吧，能通過的話會少賠一點，至于這次的事故，念在你是初犯的緣故，店鋪賠償金的損失由你來承擔，沒異議吧？”
沒被開除對小吳來說就已經很好了，畢竟這次對店鋪的影響可不單單只是賠償金那么簡單...
“對不起，林總我....”
“好了，以后做事仔細點，還有多去給負責你店鋪的客服說點好話，這是不是賠錢就能解決的，估計會有一對來罵街的。”
回到辦公室，之前板著臉一直沒說話的孫笑天笑著說道：“可以啊，這突發事件都被你這么輕松的解決了。”
其實孫笑天倒對這事沒怎么在意，即便是真的發6000套碗碟套裝，在他看來也不過六十萬而已。
只是這次林燃的應對實在是太流暢了，仿佛就像...
曾經經歷過一樣。
“小問題，公司這邊應該沒什么事了，我回家了。”
說完，林燃也擺擺手走出了辦公室，路上林燃嘴角也漏出了一絲苦笑，他自然也猜到了孫笑天的疑惑，不過這種事情真的不好解釋。
前世的自己確實經歷過這種事情，而且如果不出意外的話，今天才僅僅只是開始而已，接下來會有著無窮無盡的麻煩。
ps：投個票什么的啊，兄弟們...