第六百三十章 回爐

　　在被調到呼叫中心之前，姚冠昌北安排到華清的ba管理培訓班，進行了管理培訓，這也是楚科技術一貫的風格。

　　在楚科技術，當一個人被安排到ba培訓的時候，那么這個人面臨的結果，將有兩種迥然不同的結局，比如人人科技之前，杜建昭對人人科技進行管理人員的調整，那些人都是跟著杜建昭一起建立起人人科技的。

　　如果直接開除，未免太讓人寒心，由此便出現了ba培訓的業務，那些不適合崗位的管理員，都被派去了ba管理培訓，人人科技會支付培訓費用，并一次性支付12個月薪水，而ba的培訓，可能持續兩年，甚至更多，如何選擇已經不言而喻了。

　　不過這種做法，還是比較溫和的，彼此不傷和氣，在ba培訓完之后，本身也相當于鍍金，而且也可以找獵頭公司幫忙找合適的位置，也不用擔心被戴上開除的帽子，對雙方都有利。

　　所以那一段時間內，整個人人科技的管理層，誰要是被傳聞，去ba培訓，所有人都知道這個人，絕對是走了霉運了。

　　不過也不是所有的ba培訓，都是貶義的，比如姚冠昌這種的，在被寄予重任之前，也會被送去ba培訓，學習最先進的管理經驗。

　　所以楚科技術的ba培訓，就跟撲克牌一樣，沒翻開之前，誰也不知道自己培訓完是什么結果。

　　而燕京各大高校的ba、管理、總裁培訓班等，都跟楚科技術是合作關系，每年楚科技術都會送不少人進去培訓！

　　陳楚看著姚冠昌頭上出現的白發，知道他所言非虛，呼叫中心的負責人位置，可不是那么好做的。

　　上有人人科技要交代，中間有經開區派來的負責人盯著，下還有整個燕京呼叫中心，數萬張嘴嗷嗷待哺，這位置可不是那么好做的，姚冠昌頭上那些白發，就是最好的證明。

　　不過凡事，也不是絕對的，雖然責任很重，不過姚冠昌得地位也是直線上升，沒接管呼叫中心之前，他最多算是楚科技術的高管之一，手中并沒有多少實權，更不提有多少地位。

　　而如今，姚冠昌可謂是身居高位，不論走到哪里，外人都會對他高看一眼，尤其是經開區，姚冠昌的地位，簡直是不下雨于霆錚，可見這個位置有多顯赫！

　　姚冠昌看著陳楚，搖了搖頭說道，“來到呼叫中心這邊，我才知道，那時候楚科技術有多難，能撐過來多不容易！”

　　這話，姚冠昌絕對是有感而生，過去的時候，外人只看到楚科技術突飛猛進，像滾雪球一樣開始擴張，可光環背后到底如何，也只有經歷過的人才明白。

　　陳楚喝了幾口酒，淡淡的酒精，刺激著他的神經，喝了幾口陳楚便將酒杯放在了一旁。

　　“燕京呼叫中心的潛力巨大，如果真的能夠發展起來，未來的話，恐怕盈利和影響，不比楚科技術其他業務部門差！”陳楚對著姚冠昌說道。

　　接下來的年代，還會有無數的國外公司涌入到國內，票務、通訊、銀行、互聯網、旅游、電子商務行業等都會爆發式增長，而在這些產業背后，不論是售后、維修還是運營等，都需要龐大的客服人員支持，這對于呼叫中心來說，是一塊巨大的蛋糕！

　　看著姚冠昌，陳楚對著他說道，“如果燕京呼叫中心，能夠成為國內最大的呼叫中心，輻射整個亞洲市場，未來呼叫中心的產值，將超越歐洲綜合呼叫服務商的460億歐元年產值，也不是沒有可能！”

　　聽著陳楚的話，哪怕明知道陳楚這是給他花了一個大餅，可姚冠昌依舊不能不心動，真要是能達到這種規模，那他姚冠昌和呼叫中心，不要說在經開區，就是在燕京城，那都是數得著的！

　　早在楚科技術的時候，姚冠昌就知道陳楚喜歡給人畫餅，這餅可不是像那些推崇狼性文化的公司，凈給人灌毒雞湯，然后只給喂草的那種公司。

　　陳楚畫過的餅，幾乎都全部實現了，sg游戲成為國內的最大游戲廠商，如今已經不僅是國內，即便是全球范圍內，sg游戲都是最賺錢的那一個游戲廠商！

　　人人網成立的時候，陳楚曾說過，要讓人人網成為國內最大的社交軟件，而如今人人網不僅已經做到了這一切，成為統治無數電腦用戶的社交通訊軟件。

　　更是將業務一舉延伸到了音樂、影視領域，徹底顛覆了傳統的唱片、影視行業！

　　而如今，陳楚又對姚冠昌說出，建立亞洲第一大呼叫中心，讓姚冠昌的心，不爭氣的多跳動了幾下。

　　什么事都怕萬一，萬一真要是做到了，那姚冠昌未來，絕對會被載入史冊，起碼未來經開區的歷史上，他都是繞不開的一個人物！

　　“呼叫中心這些天，已經跟包括燕京的鐵路、公交、銀行、旅游、保險等行業的七十二家公司和部門，建立了合作業務，簽訂了價值超過14億人民幣的業務！”姚冠昌對著陳楚匯報道。

　　現在剛剛開展業務的呼叫中心，還是扎根于燕京地區，立足于燕京市場之后，然后向華北地區擴展，最終向整個國內輻射，最后則是沖向整個亞洲！

　　現在跟呼叫中心合作的主要以國企和事業單位為主，都是經開區為呼叫中心拉來的業務，這就是跟市政部門合作的好處，都是一路大開綠燈！

　　這些合作，基本上都是抱著試探性的合作，先將一批業務交給呼叫中心來做，然后看結果如何，再決定是否擴大合作的業務。

　　現在蚊子再小都是肉，不論是哪個部門、單位的業務，呼叫中心都是來者不拒，哪怕有些業務根本就不賺錢，為了建立口碑，也不得不接。

　　要知道，現在的這些業務，未來換取的，可能是就是國內每年超過二十億張火車票的客服業務，也可能是今年達到四億用戶的三大通訊運營商的客服業務，未來將增加到超過八億用戶！

　　現在的投資，收獲的都是未來，呼叫中心不會追求眼前的這點利潤，更何況，呼叫中心真正賺錢的業務，其實并不少。

　　光一個楚科技術的客服業務，人人科技、sg游戲、東方網、汽車之家還有無數跟楚科技術合作的公司，都將客服業務交給了呼叫中心，光這些業務，呼叫中心每年都能輕輕松松賺到超過六億多人民幣的利潤！

　　更不提，還有保險、銀行這兩個賺錢的大頭，如果呼叫中心真能拿下國內幾大銀行、保險公司還有醫療行業巨頭的客服業務，未來的時候，幾乎就相當于擁有了一家印鈔機。

　　而至于超越傳聞要上市的，毀譽參半的橡果購物，幾乎沒有太多難度，知道橡果國際的，都知道這是一家什么公司，主營電視銷售的這家公司，口碑可謂是毀譽參半。

　　保健品的不用提，彩鈴也不用說，姚冠昌也清楚，畢竟就是人人音樂以及投放的，而最后一個則就是橡果購物了，這家口碑毀譽參半的公司，不到七年時間，年產值就破十億，如今已經快要到國外上市了。

　　陳楚要求姚冠昌做的，就是在今年內，超越橡果購物，畢竟呼叫中心的資源，可比起那邊要多的多！

　　“呼叫中心這邊，今年不要求呼叫中心為人人科技，還有楚科技術貢獻多少收益，最重要的還是要將業務全部展開，呼叫業務看起來沒有多少技術壁壘，可規模就是壁壘，當呼叫中心擁有了遠超同行的用戶和規模，這就是天然的壁壘！”陳楚對著姚冠昌說道。

　　姚冠昌緩緩點了點頭，他知道陳楚說的都是實話，當呼叫中心的客戶容納了國內近半的大中小行業和公司時，那呼叫中心就把控了整個國內的客服市場，基本上不會再有競爭對手！

　　陳楚和姚冠昌說了半響，客服這行業，跟代加工廠一樣，遵循的都是保密項目，尤其是涉及到一些行業內幕時，都是需要注意的地方。

　　“待遇、工資、福利方面，一定要跟的上，呼叫中心雖然不屬于人人科技獨有，不過這方面不要相差太大！”陳楚最后得時候，對著姚冠昌交代了一句，客服行業可不容易做，不僅是身體上，就算是心理上，常年累月下來，恐怕都會多多少少受到影響，畢竟誰也不知道接的下一個電話，到底是什么樣的主！

　　姚冠昌笑道，“陳董，這方面你放心，不論如何，我都是楚科技術技術出身，這點輕重還是能夠分的清楚，這邊的待遇，絕不會差了的！”

　　不覺間，竟然一上午的時候都過去了，姚冠昌邀請陳楚到呼叫中心的餐廳部用餐，被陳楚給拒絕了。

　　“我下午的時候，去郊區那邊的山莊，去見幾個人，就不在這邊用餐了！”

　　臨走的時候，陳楚回過頭，對著姚冠昌說道，“人事部一個叫孔若玲的，人挺不錯！”