客戶關系管理軟件,是一種以”客戶關系一對一理論”為基礎,旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制,最早在電子商務中流行,正在往傳統商業領域進行擴張。
甲骨文公司開展了此類的業務,楓葉購物網最早的客戶關系管理軟件,就是由埃里森先生創辦的甲骨文幫忙開發,后來蘇木手下那幫人不斷進行升級,才有了現在完善的用戶資源信息管理程序,并且跟Galaxy集團旗下的其他公司合作,對網民信息進行整合,以便于為他們提供更加完善的服務。
在馬克·貝尼奧夫先生選擇創辦賽富時公司之前,包括蘇木在內,都沒想過單獨把這種新型商務管理系統當作一門生意來做,極有眼光的甲骨文高級副總裁馬克·貝尼奧夫先生想到了,并且毅然從甲骨文公司辭職,開始自己創業,公司才成立半年多,就已經被蘇木關注上。
好像是在征求埃里森意見,但其實他的人已經在跟賽富時公司接觸,商量著融資的事情,一幫硅谷互聯網科技大佬們既合作也競爭,相比起埃里森破壞的規則,蘇木這些算不了什么,屬于正當商業活動。
直到目前為止,埃里森還不覺得那家賽富時公司會有多大的,他沒大度到去關注一位選擇拋棄公司的“敵人”,這家伙的小心眼在整個硅谷都挺出名,八十年代時候因為跟蓋茨的矛盾,甚至派人去翻微軟公司的垃圾桶,試圖搜集能夠用來針對他的資料。
近十年時間過去,埃里森和蓋茨還是不對路,估計沒有和好的打算了。
蘇木覺得埃里森人品還湊合,至少比較講信譽,也很有商業頭腦,但這不意味著他就要喜歡埃里森。事實上以埃里森的臭脾氣,很難讓人喜歡上他,喬布斯先生的脾氣也挺糟糕,兩人之間的友誼更像是臭味相投,都在差不多的家庭背景下長大,都是驕傲自大的性格,使得他們反而能夠談得來。
見蘇木反過頭來威脅自己,埃里森先生無所謂聳肩說:“去投資吧,那跟我一點兒關系也沒有,他就是個卑鄙無恥的小人,偷了屬于甲骨文的東西,當年真不應該培養這家伙,但愿你別跟我一樣被咬一口。
我來說句公道話,喬布斯的讓步已經很大,他只是想再次完成自己的創業夢想而已,為什么你不愿意作出讓步呢?這不符合我們硅谷的精神,我記得在斯坦福大學發表演講時候,向人們提倡過互相幫助,繼續做大蛋糕。”
“喲,平時怎么沒聽你說過類似的話。”
蘇木正在思考得失,并不是一心想要將其他公司的道路給堵死,就像剛剛埃里森先生所說的那樣,一幫音樂唱片公司完全可以單方面毀約,賠償給他違約金,從目前的市場規模,和往后的市場前景來看,哪怕毀約需要賠付一大筆錢給他,唱片公司卻能賺到更多錢。
假如真毀約了,意味著以前的協議都作廢,經營音樂播放程序,不可避免地要跟它們打交道,很可能壟斷不成,反而使得自己公司遭受損失,蜂鳥音樂程序的估值高達二十億美元左右,不能說是一筆小錢,之所以如此迅速,跟幾大唱片公司提供的音樂資源存在很大關系。
音樂、影視、電子商務、聊天、新聞等等互聯網產業,都是蘇木關注的重點,在“以后網民數量會越來越多”這個前提下,很容易就能抓住用戶需求,只要是能夠讓網民們感到便捷和實用,能夠滿足他們上網需求的領域,都有極大可能性成功。
市場占有率要壯大,但也不能將別人的路都堵死了,就比如目前的英特爾公司,不就在被逼無奈扶持AMD公司,一邊高興一邊痛苦著,極力不讓自己陷入被分拆的艱難局面當中。
從那幾家頂級唱片公司拿下電子版權后,蘇木還沒允許授權給任何互聯網音樂播放器公司,也就是說在整個互聯網上,只有他公司旗下蜂鳥音樂程序里的那些歌曲是正版,已經采用了付費收聽模式,在八百多萬用戶的下,今年上半年凈利潤高達四千四百多萬美元,其中百分之五十分給那些唱片公司。
從這個角度來看,蜂鳥音樂軟件地位被撼動的可能性不大,而且就算喬布斯成功了,這家公司也有一半的股份屬于蘇木,想通這點之后,他不在堅持拒絕,笑著補充說:“一千萬美元,百分之五十股份,我可以放棄管理權,但喬布斯先生你必須先把產品策劃方案給我看看,總不能什么都不知道,就投資了。”
“這是當然…”
要說傲氣,那也得看人,整個硅谷能讓喬布斯打心里感到佩服的人屈指可數,蘇木就是其中一位,主要原因是他看中了蘋果公司,并且大刀闊斧進行改革,讓蘋果公司產品的市場占有率開始攀升,并且找到了最適合的高端定位。
當年喬布斯腦袋發昏,沒能做到讓蘋果公司精簡產品線,走出最適合它的線路,蘇木卻做到了,尤其是最近那個“智能手機”項目,更是有種讓他眼前一亮的感覺。
成就放在這呢,面對蘇木,喬布斯很佩服這位年輕的華人,這次之所以愿意放出百分之五十股份,除了想要拿到授權外,也是想借助Galaxy集團的實力讓它迅速起來。
早在OWO和Bee等公司上市之前,蘇木就作出了一項特別規定,規定他自己花錢買,只需要付出市場價格的百分之三十五,公司董事會同意了,算是對他所做貢獻的獎勵。身為董事會主席和高級總裁,一毛錢不拿,也不要公司股權獎勵,哪有白白作出貢獻卻得不到好處的道理。
隨著OWO和Bee的價格越來越高,這個規定開始讓蘇木獲得好處,可以用低價去推廣新產品,楓葉在線購物網、螢火蟲在線新聞網等公司,就是經常被他推廣的老客戶,因為它們已經上市,屬于蘇木,也屬于眾多投資者們,買也需要花錢…