188 處罰

　　般半，冰激凌店的卷簾門拉下去一半，王路德和冰激凌店的員工安靜的看著正在查看監控的陳澤，大概過了十分鐘，陳澤關羚腦。

　　“陳總，是我不心碰倒的果汁，這次的事情責任在我。”褚珂主動承認了錯誤。

　　“有你什么事，這件事我負責。”

　　王路德隱晦的沖褚珂使眼色，不過后者并沒有看他，而是直視著陳澤。

　　“澤哥…”王路德也看向陳澤。

　　陳澤沒有回應二人，而是問道：“白楠呢？”

　　今晚，白楠沒有參加晚會，陳澤以為他在店里，結果在店里也沒看到他。

　　“白楠…”聽到陳澤問話，王路德遲疑了，“不知道，我打個電話？”

　　陳澤深深看了王路德一眼，“算了，不等他了，今的損失，店里承擔一半，王店長和褚珂承擔聯合承擔一半，從工資扣，另外，褚珂試用期延長觀察半個月，王店長扣除本月獎金，昭你記錄下。”

　　“記下了陳總。”在陳澤完的時候，余昭已經記錄了下來。

　　陳澤沒有重復敘述事件的經過，監控里已經看得一清二楚，里面最委屈的應該是褚珂，她是在勸王路德的過程中碰倒了果汁，但是無心過錯也是錯。

　　這次處罰是開店以來第一次處罰員工，應該很快就會在四個店傳開，也有警示的作用，為了以后的管理，陳澤沒有給王路德留面子。

　　事實上，最大的問題就是出在王路德的脾氣上，對王路德，陳澤可以寬容，但不會無限制的寬容，所以，陳澤決定找個時間找他聊聊。

　　“澤哥，褚珂在這件事上沒有任何責任，能不能取消對她的處罰，都算到我頭上吧。”王路德道。

　　褚珂卻悄悄拉了拉王路德，對陳澤：“我接受處罰。”

　　陳澤點點頭，看向王路德，“你別急著攬錯，你告訴我你知道你錯哪了嗎？”

　　王路德一愣，半才吶吶的道：“我不該跟客人爭辯。”

　　“在大是大非上，不是我們的錯就要證明自己對的，但是像今這種事，你現在想想有必要去爭辯嗎？

　　我們是服務行業，你明白服務的含義嗎？

　　像今這種情況，你完全可以耐心的聽客人把話完再勸導，如果這樣，我想事情不會到這一步。”

　　“澤哥，我都知道，但是那女的話不好聽，你當時是沒在場…”

　　“還在狡辯，我看你是沒有意識到自己的錯誤，我剛才了，你需要耐心，耐心這倆字才是重點，像今這樣，客人一句，你頂一句，你還想聽到好話？你知不知道你今的錯誤給店里造成多大影響？一個店想要生存下去，最重要的就是口碑，而你今為了圖一時之快，差點把店帶入萬劫不復的境地。”

　　王路德根本沒有想這么深，只是把它當成一次普通的事故看待，但是經過陳澤這么一，他冷汗瞬間下來了，再想想今的場景，如果不是陳澤及時挽回影響，這個店的名聲很可能就毀了。

　　“對不起澤哥。”王路德低著頭，情緒不高。

　　陳澤嘆了口氣，話再就真的傷感情了，他站起來，拍拍王路德肩膀，“自己回去好好想想，好了，下班吧。”

　　完，招呼余昭離開陵，他這次沒有坐蹦蹦車，而是走著回學校。

　　“你是不是該跟我霸王餐的事？”路上，余昭忽然打破沉默。

　　陳澤笑笑，“今晚的事件的引子就是價格和會員儲值，所以我就突發奇想，想到一個霸王餐的活動，我初步策劃是充值一百可以獲得一次抽獎資格，獎池的最高獎設置幾個霸王餐名額…具體細節我還需要完善，回頭我整理下思路，發你qq。”

　　“厲害。”

　　余昭沖陳澤伸出大拇指，“你這個突發奇想不但挽回陵里的名聲，還間接的打了免費廣告，壞事讓你變好事，今這個手機賠的值了。”

　　陳澤展了展眉毛，笑了。

　　“對了，為什么定30個名額？有什么特殊含義嗎？”

　　“物以稀為貴，首先讓工大的老師覺得有面子，臺階給的這么足，也就給這次事件完美的畫上了句號，不過那女老師大概率不會來吃霸王餐，不過不重要，關鍵是給她留下了好感，如果以后去工大開店不定還能用的上。

　　其次也是給圍觀的人群聽的，讓他們覺得這個名額的珍惜之處，同時，名額有30個，他們都會覺得自己有機會，這樣，就調動了顧客參加活動的積極性。”

　　原來還有這一層意思，余昭更加佩服陳澤了，她歪著頭正好看到陳澤的側臉，月光下，像是蒙了一層紗…

　　回到學校，陳澤跟余昭分開直接去了禮堂，在店里開會的時候，顧瑤給他打了兩遍電話，他都沒接，后來又發了條短信，告訴陳澤她在禮堂收尾。

　　到了禮堂，大部分學生都已經走了，留下一地狼籍，只有蘇安寧和高爽各帶著本班的幾個女生在打掃衛生。

　　陳澤進來時，顧瑤正在低頭掃地，還是高爽告訴她的。

　　“是不是店里有事？”顧瑤問。

　　“嗯，一點事，我處理完了。”

　　陳澤伸出手，“給我，我來掃。”

　　顧瑤拿著笤帚搖搖頭，“快干完了，你別沾手了，坐下等著，我給你拿點東西。”

　　完就向之前倆人坐的位置跑過去。

　　陳澤不知道她要干什么，依言坐下，一會兒時間，顧瑤端著飯盒過來了，里面有葡萄還有一瓣西瓜和一個蘋果。

　　“這是你走了后，分的水果，我吃了一些，這些給你吃。”

　　陳澤看著顧瑤憨憨的表情，忽然有點心疼，不過沒有表現出來，只是笑笑，不客氣的接過就吃。

　　顧瑤沒想那么多，見陳澤吃水果，自己開心的笑了，抱著笤帚又開始掃地。

　　不過這時，蘇安寧走了過來。

　　“陳大班長，我們都快忙暈了，你這一晚上跑哪去了？”

　　陳澤扔嘴里一顆葡萄，笑道：“別謙虛，你的能力我還是知道的，這點場面能難住你？”

　　“切，凈水好聽的，關鍵時刻就溜號，今的帳還沒報呢，你是現在給我還是周一？”

　　“哈哈，差點忘了，現在給你。”

　　陳澤從兜里掏出幾張票，有手寫的有機打的，“一共五百五六，零頭就算了，給我報五百五就校”

　　蘇安寧一聽，故作驚訝的道：“呀，我也差點忘了，我好像跟導員是你贊助的。”

　　陳澤：“…”