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第二百六十八章 互聯網與現實生活的矛盾

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  “我一直認為,售后服務應該重于銷售。消費者買到產品只是我們整個產品中第一步,接下來的售后服務則是我們工作的重中之重。

  一款產品能否有超強的生命力,這其中有很大一部分原因也是取決于售后的服務質量。

  所以對于我們來說,售后工作將是我們今后抓的重點。在這里我也向所有用戶們承諾,只要你購買了我們的產品,如果這個產品出現問題的話,你可以拿到全國任何我們的線下品牌專營店來進行售后保修。

  并且,我們的所有用戶的售后維護信息將實現全國聯網。也就是說你不再需要拿什么售后維修卡單據發票之類的,只需要將產品拿過來。

  我們就可以通過你注冊的賬戶信息來識別你的購買使用日期,并為你建立一個維修檔案,全國門店里面都可以進行調取,方便為每個用戶提供更加優質的售后保障服務。”

  吳浩和江楠邊說邊來到休息區已經布置好的采訪區域內坐好,然后接著說道。

  “其次,則是體驗。很多人對于我們的產品好奇,也有很多疑慮。畢竟現在來各類營銷方式實在是太多太花了,各種各樣的都有,消費者們也不知道聽誰的了。

  并且有這么一些廠家和品牌呢,在推銷發布產品的時候,過分夸大產品的性能質量。消費者相信購買回去,發現和宣傳的不一樣上當了,久而久之對于其它產品的宣傳就有些不太相信。

  我們的產品也遇到這種情況,當初很多人都不相信,我們的智能語音助手能模擬真人的聲音,而且還這么流利真實和聰明。

  這在我們當初剛發布這款產品的時候尤為明顯,后面也是由我們一點一點的推廣,以及在用戶中的口碑傳播,才使得我們的產品銷量向滾雪球式增長擴大的。

  當初,我們的能力有限,還無法支撐這樣的線下門店建設。現在有條件了,所以得積極的補上這塊。

  這樣一來,消費者如果不相信或者對于我們的發布會有疑慮的話。都可以實際來我們的線下品牌體驗店實地的體驗一下,看一看我在發布會上面講的是不是真的。

  或者直接親自上手使用一下,看看時并不是如宣傳所說的那么好用。

  咱們不是有一句老話嗎,耳聽為虛眼見為實,我們就是想拿出真東西,讓大家實際看一看,上手用一用。

  前幾天我們在商海的線下品牌專營店開業后,效果非常的好。每天都有很多人慕名過去進行體驗,而這些體驗的感受也被他們及時反饋在了各類論壇微博上面,成為了我們很好的宣傳素材和實例參考。”

  看了江楠一眼,他繼續說道:“很多人都在說我們太低調了,甚至有說我太小氣吝嗇了,怎么連個廣告都舍不得打。

  實際上,對此我有不同的看法。我們有打廣告,只不過我們是借用廣大用戶的口來進行宣傳的。

  相比于其它請明星做代言,廣告轟炸的營銷模式,我認為這種依托于廣大用戶親口相傳的口碑效應更有效果。

  我們上一代產品,就是這么憑著用戶的口碑,才逐漸做大起來的。”

  “最后,我也是希望這處線下品牌專營店,能夠成為廣大年輕用戶的一個休閑交流的社區平臺。

  我自己也是年輕人,所以更加能夠感受到現在年輕人的生活方式。大家都太過于依賴于網絡,而忽略現實生活。這是社會發展的一種趨勢,也是現實的一種悲哀。

  互聯網的確是拉近了我們每個人的距離,但同時也疏遠了我們在現實世界中的關系。

  很多人可能在忙于網上交友或者是社交,但卻忽略了身邊的朋友親人。甚至說句關心的話也要通過網絡,為什么不親自開口說呢。

  所以我們在全國各地的線下品牌專營店里面都設置這樣一個休息區,所有的用戶都可以過來進行休息,聊天,與志同道合的朋友進行交流。

  這里不僅僅提供千兆網絡,還為所有的用戶提供免費咖啡,冷飲,以及糖果等零食。

  我們鼓勵廣大的年輕人能夠從工作中,網絡中抽出點時間,來享受享受這美好的現實生活。”

  “這會不會很矛盾,你們的產品將人和互聯網密切綁定在一起。現在你又說將人從互聯網中解放出來,這不是自相矛盾嗎?”果然,投入到工作之中的江楠十分的專業,馬上就抓住了吳浩話中的漏洞追問了起來。

  “不,這并不矛盾。”吳浩笑著搖頭道:“事實上我們的智能語音助手已經將很多人從互聯網中解救出來了。

  過去,很多人一天低頭看手機的時間可能有三四個小時,一些重度用戶甚至有五六個小時,可以說手機已經成為了他們生活的全部。

  這些人看手機,并不是看手機本身,而是手機所搭載的內容,說白了手機只是一個工具。

  而使用了我們的智能語音助手后,很多人擺脫了手機對自己的束縛。大大的減少了看手機的時間,真正將大家的雙眼從手機屏幕中解救了出來。

  據不完全統計,我們成功的將上千萬人每天使用手機的平均三個小時縮短到了一個小時,這絕對是一個偉大的成績。

  當然了,很多人還是過于的依賴于網絡社交,對于現實社交產生恐懼。這種恐懼來源于自身的不自信,想要極力的掩飾身上的不足和缺點。

  但我想說的,世界上其實沒有這么十全十美的人,每個人或多或少都會有一些缺點,當然了,也會有一些優點。

  我們要正視自己身上的缺點,但也要善于發現自己身上的優點。甚至有時候你會發現,你身上的一些小小的缺點,在別人眼中說不定就是一種優點。

  比如你覺得自己太直,不夠圓滑,可在朋友們的眼中,你這個人直爽,樸實,是一個值得交往的朋友。

  這樣的例子有很多,事實上這又何嘗不是你的一種優勢。

  地球上沒有兩片同樣的葉子,自然也沒有兩個完全相同的人。我們每個人之所以不同,除了相貌意外,我們身上的這些優缺點也是區別與他人的重要特征。

  這樣的你,才是真實存在的你。”

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