第261章 真是一個大坑

　　對于產品出現質量問題，王晨宇早就有了免疫力，因為他以前同樣遇到過這方面的問題。可以說不管是那個品牌的產品，總會有那么一兩臺會出現質量問題，其實出現這樣的問題不可怕，只要售后服務能跟得上就行。

　　IT圈內不是有句話說得好嗎？任何產品出現質量問題期望是就是一個概率問題，就看用戶方的運氣好不好了，運氣好的話，就不會遇到產品質量問題，語氣不好而遇到有問題的產品，無非就是維修或者換貨罷了，這也是外企廠商遇到這種問題的處理辦法。

　　而共利集團不是要努力建設自己的品牌嗎？作為對外宣稱的國內廠商，按照外企廠商的這種模式來應對質量問題就行了，于莉這么公開地表示不滿，有借題發揮心中對于其他事情不滿的嫌疑。

　　這時背對著王晨宇的陳波立即接過了于莉的話頭說道：“就是啊，也不知道總公司那邊是怎么搞的，這賣一臺設備就出一臺問題，簡直就是給我們自己在埋設地雷。幸好我們去年賣出去的磁盤陣列數量不多，不然天知道什么時候哪顆地雷就爆了。”

　　嗯？難道說這共利集團的磁盤陣列產品質量如此得差勁？以前賣出去的產品臺臺都有問題？

　　王晨宇一下子給驚到了，背后甚至冒出了冷汗，要真是這樣，他就得考慮是不是還繼續要在這家公司干下去了。這產品出問題的概率是百分之一百，這不是坑人嗎？他頓時有了一種上了賊船的感覺。

　　這樣的情況可不僅僅坑用戶和坑系統集成商，這是連共利集團自己的銷售都要坑的節奏啊。要真是這樣，以后還有誰敢銷售共利集團的數據存儲產品？誰敢采購共利集團的存儲產品？可能連他們這個存儲產品部的全體銷售都沒有足夠的自信去銷售了吧？

　　而坐在王晨宇對面的宋明這個時候悠悠地說道：“這回讓我開了一回眼界啊，我還真沒有聽說哪家公司的產品出質量問題的概率是100。對了，于莉，你去年一共賣了幾臺磁盤陣列？那不是這些磁盤陣列到今天為止全都爆發問題了？”

　　于莉的嘴一撇，回答道：“去年我是賣過幾臺磁盤陣列，說句實話，這些產品賣出去一般也就3個月左右就會出這樣或者那樣的問題。只有一臺，也是唯一的一臺直到今天之前都在正常的運行，我還在想，總算有臺產品沒有出過問題。結果剛才集成商打來電話對我一陣大罵，這臺產品出現了嚴重的問題，造成了用戶重要數據的丟失，用戶方準備起訴集成商，追究責任和要求賠償。這數據怎么賠償？有沒有一個量化的指標，所以集成商也發了毛，說如果用戶要他們賠償，那么他也會起訴我們公司，要求我們公司負責賠償用戶和他們的損失。”

　　王晨宇和宋明臉色愕然，他們沒有想到情況已經惡化到這種地步，不由得面面相覷。

　　于莉繼續抱怨道：“其實這已經不是第一次有集成商和用戶這么威脅我們了，只不過這次用戶是家醫院，他們最為重要的門診收費數據存儲在我們的磁盤陣列上，結果我們磁盤陣列主板突然燒了，這臺磁盤陣列上同時壞了好幾塊硬盤，結果所有硬盤的RAID信息丟失找不回來了，數據就讀不出來，徹底丟失了。我要是用戶，也一樣會發毛的。”

　　王晨宇當然明白于莉所說的磁盤陣列所有硬盤RAID信息丟失回事一個多么可怕的結果，這實際上是宣布這些硬盤上存儲的數據沒有任何機會再被找回來。這可是收費數據啊，直接關系到每個病人的繳費情況，想想都可怕。

　　于是王晨宇開口問道：“那公司沒有拿出一個解決辦法？”

　　于莉雙手一攤，回答道：“這樣的狀況就是神仙來了也沒辦法，反正我已經給侯總和蔣經理匯報了，他們把我們部門的兩個技術員都派去用戶那里了。公司后續有什么辦法，現在蔣經理正在侯總那里緊急商量呢。反正問題已經出了，我無非是個銷售，這還是需要公司領導拿出辦法來解決問題才行。”

　　王晨宇突然覺得有點慶幸，他幸好才開始銷售共利的存儲產品，但是還沒有賣出去一臺，要是他也和于莉陳波一樣賣出去幾臺磁盤陣列，那就該換他每天提心吊膽了，天知道這些地雷什么時候爆炸。

　　與此同時，在侯世杰的辦公室里，蔣煜禮愁眉苦臉地對侯世杰建議道：“侯總，這質量問題真是到了刻不容緩需要解決的時候了。您得要給總公司的周總還有郭總正式發出一封郵件才行，這種質量問題不解決，別說完成任務，可能連一臺產品都賣不出去。不僅僅是在市場上產生惡劣的影響，嚴重破壞我們公司產品的口碑，可能連我們自己的銷售人員以后在面對客戶時都不會有一點底氣的。”

　　侯世杰同樣感到頭疼，因為他是分公司總經理，在這里發生的一切事情他都有責任和義務去解決，而且還得盡快才行。

　　可他剛才聽了蔣煜禮的匯報后，同樣感到事情十分棘手。以前那些產品出現問題，無非是產品的哪個硬件部分壞了，只要向總公司申請發備件過來，派技術員去更換就好了。

　　但是這次是徹底惹怒了用戶方，而且造成了嚴重的后果，他卻必須要拿出辦法，這著實太為難他了。

　　于是他瞪了蔣煜禮一眼，說道：“我們的技術員不是都派過去了嗎？這樣，你帶著于莉馬上去一趟用戶那里，代表公司表示愿意配合用戶方維修產品。但是，你要記住一點，決不能承認是我們產品的質量出現了問題，而是要歸結于他們的運氣不好，碰到了一臺出現問題的產品。態度一定要好，但是決不能談賠償，這數據的重要性根本不好量化，就算是打官司，我想現在的法律也沒有這么一條來確定用戶方主張的賠償數字合理與否。”