第三千一百四八章 不作死就不會死
寶潔公司真牛逼！
為什么說他們牛逼？因為他們被華夏衛視這邊爆料了含量有違規物質之后，他們的反應！這寶潔公司老牛逼了，在被華夏衛視爆料了之后，這明明都已經是需要危機公關趕緊挽救品牌形象的時候了，結果寶潔公司的那么一個反應卻是讓人大跌眼鏡啊！這寶潔公司怎么反應？第二天，這公司就發表聲明，堅稱他們自己沒錯！按照他們的說法，他們嚴格遵守中國相關法規，他們并沒有把鉻、釹當成原料加入到化妝品當中，至于有含量的事兒，純粹是因為這兩種東西在自然界中廣泛蘊含，是在生產過程中被別的原材料上附帶的些許鉻和釹，而且中國相關法規里面并沒有規定鉻和釹含量到底多少才是安全含量，所以他們寶潔公司的skii化妝品完全沒問題！與起訴他們的消費者呂萍臉上發癢之類的事情完全沒有關系，那呂萍臉上發癢很可能完全是因為消費者自己有過敏史！而不是因為他們公司產品的問題！
同時，寶潔公司表示，想要起訴他們公司的呂萍，那很可能就是有惡意炒作的嫌疑，很可能是想要通過媒體炒作以及上訴等等行動，利用大公司愛惜品牌無形資產的心理，想要從寶潔公司得到一些好處！這態度牛逼不牛逼？消費者起訴他們，不是因為他們的東西不好，而是因為消費者別有用心！這企業還不牛逼？回頭以后再發展下去，是不是消費者覺得這寶潔公司的產品不好。寶潔公司都能以消費者涉嫌損害企業品牌名譽權而向消費者索賠個幾億的？這你妹的絕對有一種店大欺客的感覺啊！絕對有一種“老子就這樣了，愛買買不買滾”的架勢啊！
要知道這中國跟世界上其他國家可是聽不一樣的！在中國這國家，哪怕“消費者是上帝”這么一種觀念傳進來之前，老年間的中國那也是必須笑臉迎客，不管什么事兒能夠笑著解決都要笑著解決！為啥？這地界的消費者那可是很挑剔的，商家競爭可是很激烈的！像是在日本，那有些店面就可以放個機器人之類的玩意兒迎接顧客。在店面門口放一個人模樣的機器，在探測到了有消費者進門之后，這么一個機器喊一聲“歡迎光臨”。這么一個事兒日本人還覺得挺習慣的，但是在中國要是這么弄一個。那很可能這店直接就沒人來！為啥？這點有老板有營業員。結果老板和營業員都不愿意自己喊一聲“歡迎光臨”？不喊也就罷了，弄個機器人喊什么意思？要真是懶得喊你連機器人也別擺啊！弄這么一個機器在這里假惺惺的喊是什么意思？到底想不想做好生意？
咱這中國那對商家的態度要求可是很苛刻的。在國外，商家可以挑選消費者，很多店家可以要求消費者穿著t恤什么的就不能進。人家根本就不讓這種消費者去消費！但是在中國的話。要是敢這么弄。絕對沒多久這店就沒生意了！因為中國人那真是天生就覺得消費者就是老大，就是親爹！只要沒做出來什么過分的事兒，只要沒有邋邋遢遢的。那穿著干凈的t恤怎么就不能進了？你們說穿t恤不能進？行，爺以后穿正裝也不來！全天下的店多了去了，還非得來你這家店啊？看把你們店狂的！
所以skii這么一種態度，可能在國外還行，在國內的話那絕對就是自找麻煩！果然，在他們表態了之后，哪怕華夏衛視還沒有跟進的進行批判，那各種其他的媒體真是狂罵寶潔啊！按照別的媒體的憤怒態度來說，簡直好像這寶潔就是在把中國人都當傻子一樣，覺得好像中國人還就是再被傷害都會跪舔他們外國品牌一樣！雖然說中國人心理都是有點崇洋媚外的，但是當看到了老外有點蹬鼻子上臉的時候，中國人那可真受不了！于是各種媒體上面那真是狂噴這寶潔公司啊！
在這么一種情況下，寶潔公司好像也感覺出來有點情況不對了。他們選擇了稍微退縮一點允許消費者可以退貨，但是消費者必須滿足四個條件才可以退貨。首先“所退商品就是被限定在華夏衛視查出來的這么一個有鉻和釹的護膚品。接著消費者必須有過敏史才可以退，同時必須出具二甲醫院以上醫院的相關證明。第三，要持有購物小票或者是電子票根才能退貨，退貨也必須在哪里買的就去哪里退，不可以跨專柜退貨，最后退貨的話，產品剩余量不得小于包裝凈含量的三分之一！”
在滿足了這么四個條件之后，這消費者還要再寫一份。這么一個協議書中有這么幾句話：“盡管產品本身為合格產品，不存在質量問題，但本著對消費者負責的態度，我們決定從人道主義方面為您做退貨處理，經雙方協議統一退款xx元。次處理方案為本案例一次性終結處理，乙方消費者不得再已任何理由提出任何賠償…”
雖然說這寶潔是有點點服軟的意思，可是問題在于他們現在這態度給人的感覺那還是不把中國人當人啊！你妹的你們化妝品里面都有國家禁用的東西了，結果你們還必須要我們有過敏史你們才給退錢？而且還你妹的就一次性退款就完了？沒有任何補償措施？還以后不讓追討？這你妹的真把中國人當跪舔外國人的了是不是？真以為這不是新中國還是滿清王朝啊？基本上這么一個“和解方案”出臺了之后，全國上下那都爆炸了一樣！各種媒體都在噴寶潔，各種茶余飯后的老百姓那都在噴寶潔！可以說一時之間寶潔那就有點“自絕于人民”的架勢了！
而在這么一個時候，華夏衛視的第二期專題節目出爐，那真是給寶潔公司火上澆油了這華夏衛視的記者們在前幾天又大量采購了各種skii的化妝品、護膚品送檢，結果發現不僅僅是最初的一款護膚品有問題，還有12款產品同樣有問題，都含有鉻和釹！這一下子可就是把輿論點爆了，因為體現出來的是這寶潔公司對處理消費者和公眾知情權方面的傲慢與偏見啊！他們就是很可能知道自己一共13款產品有問題，但是卻假模假樣就只對被之前發現的一款產品進行有條件的退貨，對沒被發現的那還藏著掖著啊！這么一個公司之前廣告還打的那么牛逼，這是怎么個意思？
看著輿論幾乎全部跟寶潔公司對立了，全國上下都在聲討寶潔，這寶潔公司的高層終于明白，他們把事兒搞大了！一時之間，他們趕忙進行危機公關，緊急宣布skii在中國境內全面撤柜，暫時全面退出中國市場，所有消費者購買的產品均可以無條件退貨！這你妹的才叫一個處理辦法！這才有誠意！但是這么一個誠意來的太晚了，被中國的各種有錢女人狂罵啊！
就在這么一個寶潔公司被狂罵的時候，那可真不僅僅是skii的事兒了不知道怎么突然有幾個省級報紙突然報道了一個新聞說是美國某個科學家最新研究顯示，告誡公司的高露潔牙膏中含有致癌的化學物質！這么一個新聞出來之后，在寶潔公司還沒有來得及反應的時候，各地超市紛紛主動下架高露潔牙膏！這么一個事兒寶潔后來趕忙出來說，美國科學家根本沒有研究出來高露潔有致癌物質，那是一個翻譯的時候的錯誤！牙膏這么一個東西說白了就是摩擦物加上了各種什么濕潤劑、甜味劑、增稠劑以及香精之類的而已！所以這么些東西怎么可能致癌呢？這寶潔公司的牙膏那真心跟別家牙膏差不多，如果高露潔牙膏致癌，別家的牙膏同樣致癌！
可是在這么一個時候，寶潔公司說啥都沒人信了！就是因為他們之前在skii上面的那種自己知道別的產品有問題都不自己趕緊說清楚，還藏著掖著的，所以讓現在的人根本不可能相信他們！按照華夏尼爾森進行的一個2萬人規模的調查來說，88.4的人表示過去信任高露潔，但是現在愿意繼續使用該品牌牙膏的人只有9.84！從這點來說，寶潔現在那真是屋漏偏逢連夜雨！本來他們如果單純的遇到了這么一個高露潔牙膏被誤譯的事兒，那應該都不是什么大事兒的！可是就因為之前的skii的化妝品中他們寶潔表現出來的高傲和把消費者不當一回事兒的態度，弄的現在消費者那是相當懷疑寶潔的產品，只要有一點點風聲，就可能立刻拋棄寶潔！從這么一個方面來說，寶潔那也真是不作死就不會死的典型了！