第290章 人工干預

　　陸道升回嘉盛一看才注意到，搜索事業部最近士氣不高，和其他幾個事業部形成了比較鮮明的對比。

　　游戲事業部不用多說，剛發布了寶開游戲平臺，正是看著增長數據能笑醒的時候。

　　QQ事業部已經度過了最初砍掉QQ秀的陣痛期，已經重新拿回速度快速成長。

　　功能精簡在初期對QQ的用戶增長、業務營收等方面都產生了負面的影響。

　　與之相對，騰訊卻在增值服務方面進展神速，各種OQ秀則是各種新款裝扮如井噴般出現，各種風格令人目不暇接。同時新玩法也層出不窮，如好友互贈、親密套裝，情侶裝扮等。

　　此消彼長，騰訊OQ在長期和嘉盛QQ的對抗過程中難得地取得了一回優勢。

　　不過隨著嘉盛QQ各類核心功能在集中了注意力的技術和產品團隊不斷優化下，逐漸和騰訊OQ拉開了差距，不知不覺中開始成為各處辦公室內的主要即時通訊工具。

　　用戶增長曲線也得以恢復，更勝從前。

　　張小龍的部下還曾經提出過疑議，說會不會年紀小一些的就會喜歡閃亮新潮的聊天軟件，QQ既然要朝著簡約的方向發展，要不嘉盛再推出一款適合年齡層更低人群的聊天軟件？

　　當然結果肯定是被拒絕了。

　　閃閃亮亮要花不少錢，關鍵是花了錢還得多花時間和人聊天才能彰顯這錢花得值，陸道升想了想覺得有點耽誤小孩子學習。

　　同時陸道升和張小龍都一致認為只有集中團隊的力量把核心功能做精做專才能拉開和競爭對手的距離，QQ秀這種功能顯然不核心。

　　賬戶防盜、音視頻穩定性、群聊擴容和提高文件傳輸速度等等功能才是核心。

　　不說嘉盛現在人少人手短缺，就是今后人多了，也應該集中精力搞大的，賣賣QQ秀才能賺幾個錢…

　　安全小組也在陸道升的支持下升格為安全事業部，近期就會有力作推出，會有效打擊百度、3721等公司推出的流氓插件。

　　一群受到感召的員工們干勁十足。

　　文娛事業部的進展陸道升也覺得不錯，雖然柯曉雯一直跟陸道升抱怨能不能再多給點錢自己出去買買買，摳門出不來偉大的藝術云云。

　　海雀情況趨于穩定，沒啥新聞，技術上無盤部署技術已經成熟，隨時可以進行大規模推廣，業務上游戲點卡代理銷售收入再創新高等。

　　唯有搜索事業部，頗有種凝重、士氣不高的感覺。

　　用一位員工抱怨的話講，感覺自己的手腳被捆住了。

　　早在陸琦進入嘉盛之初，陸道升就和陸琦劃了一道線，硬性規定堅只能通過算法來計算搜索結果，不允許進行人工干預。（不包括違反相關政策的網站，如網站存在違法、色情、病毒、惡意軟件等內容時，需借助人力進行識別）

　　有時候，可能由于搜集的數據存在問題，或是算法模型、特征設計不合理，或是代碼有BUG等原因，導致通過算法計算的搜索結果質量不高，一眼看過去就覺得難看。

　　這時候，一種簡單的方法就是直接修改線上服務的代碼邏輯，把一些公認的好結果硬插入搜索結果中，以此達到提高搜索質量的目的。

　　（一般是對于一些熱門的搜索詞，由于其曝光度高被用戶重復搜索的次數足夠大，進行人工干預能取得較大回報）

　　這種“硬改”和基于人的經驗干預而非算法計算的操作就是“人工干預”。

　　舉個例子，通過解讀人的經驗或偏好，再調整算法中模型參數或是特征組合，從而達到改變搜索結果排序的目的，這還算是通過“算法”進行調整的手段。

　　而為了讓金主滿意，把搜索結果中屬于金主的項目排名人為調整到靠前位置，這就算人工干預。

　　前世2008年，谷歌搜索算法技術團隊首席工程師阿米特·辛格爾于谷歌官方微博發表的文章中公布了谷歌搜索排名的三項原則：

第一，成為全球相關性最高的搜索引擎第二，簡潔性和易用性　　第三，不得人工干預搜索結果。

　　阿米特·辛格爾人為人工干預有兩大問題。

　　一是互聯網是面向公眾而非少數群體，搜索結果的最后排序只有由互聯網社區的使用情況以及算法決定才足夠公平，人工干預無法避免受到施加者的主觀偏好的影響。

　　二是人工干預無法有效提升整體搜索質量，尤其是在互聯網內容進入大爆炸階段。

　　改進搜索算法不只是提高這一次搜索查詢結果，而是要提高整體查詢結果的質量，否則很難適應海量信息的檢索要求。

　　但人工干預說白了是種“具體問題具體解決”的方法，對點而不對面，是無法最終提高全局搜索質量的。

　　陸道升不僅知道以上兩點，還知道選擇了人工干預的百度最終在搜索質量上和谷歌差了十萬八千里。

　　所以，對于嘉盛的尋知搜索引擎，陸道升上來就不允許人工干預。

　　只不過，理想很豐滿，現實超骨感。

　　谷歌不是一天就變強的，算法的精度也不是一上來就很好的，這導致目前尋知搜索引擎的搜索質量不如百度的好。

　　百度一是本身技術不落下風，二是不排斥進行人工干預。

　　結果現在搜索質量看著就比嘉盛好一些，這讓搜索部的人心里有些失落。

　　不是沒人和陸琦還有陸道升反應過，希望能加入人工干預，每一次都被陸道升殘忍拒絕。

　　如果嘉盛的技術不行，解決不了算法的優化問題，那就當沒尋知搜索引擎這個事兒。

　　依賴人工干預很容易滋生腐敗（參考前世百度的情況），這個風險陸道升要堅決杜絕。

　　人性最好別去考驗，陸道升篤信這個觀點。

　　不許人工干預只是一個方面，另一個讓搜索部門員工感到挫敗的，則是高層對于啟動MP3搜索的抗拒。

　　百度已經于一個多月前推出了MP3搜索服務，根據市場調研部門的報告，其流量正在瘋漲。

　　自然，最近人提出尋知搜索引擎也展開MP3搜索服務。

　　結果還是被陸道升摁了下來。

　　看著眼前面色不佳的搜索部門成員們，陸道升知道，又需要統一思想了。

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