第八十八章 護城河理論

　　第二天的高管會上，隋波提出了易趣公司要進軍C2C業務的想法。

　　這讓在座的很多人有些驚訝。

　　要知道，即使在美國，也沒有一家互聯網公司，同時開展B2C和C2C兩項業務的先例。

　　亞馬遜是B2C，Ebay是C2C。

　　各自都在自己的領域里，做到了最大。

　　張奕就首先提出了不同意見。

　　“這樣會不會太冒險了？

　　B2C和C2C的商業模式完全不同…

　　無論是用戶群體、平臺性質、運營模式，兩者的區別都很大。

　　當然，我的意思，并不是不做C2C業務。

　　只是現在正是易趣快速發展的階段，而且很快我們要啟動B輪融資和上市計劃。

　　這個時候，是不是還是先穩妥一些？”

　　宋健則皺眉道：“C2C現在的主流模式是網上拍賣，這種模式在國內到底有多大的市場，還不好說…

　　我們現在就好比本來是做商場的，要去做集市。

　　即使從傳統的零售行業來看，也很少有企業，能夠兼顧兩者的。

　　波總，你是出于什么考慮，準備在這個時間推出C2C業務？”

　　隋波笑著點頭。

　　先不回答兩人的疑問，而是看向其他人，等著大家先發表意見。

　　不過，除了張、宋兩人之外，其他人都已經習慣了隋波做出每項決策，背后都有著深遠的想法。

　　所以都沒有出聲，紛紛看向隋波，等著他這個公司的領頭人，說出自己的理由。

　　其實就連張奕和宋健，提出意見，也是希望聽聽隋波真實的想法。

　　甚至，心里都做好了被他說服的準備…

　　沒辦法，一直以來隋波在戰略上的思考，都是后來被事實，成功驗證過的。

　　對于隋波，他們有著莫名的信任。

　　看到其他人都沒有意見了，隋波這才笑著點點頭，開口道：

　　“很好，Joe和老宋的意見，都沒錯。

　　B2C和C2C兩種電商模式，其內在的經營理念的確全然不同。

　　按理說，現在電子商務網站蜂擁出現，市場熱度高漲。

　　在這種大的市場環境下，現在我們應該在B2C領域更專注，繼續保持市場領先地位。

　　而不是再開辟一個全新的戰場，分散我們資源和人力，去搞C2C業務。

　　尤其在現階段，C2C業務還很難有成型的盈利模式…

　　那么，我為什么會決定現在進入C2C業務呢？”

　　他站起身來，走到一旁的白板處。

　　拿起白板筆，在白板上畫了一個圈，圈里寫上B2C；

　　然后又畫了一個有部分交集的圈，寫上C2C。

　　回過頭來，說道：“如果我們把具有網購需求的個人消費者用戶進行分類。

　　B2C業務就是那些更關注產品品質、專業性的用戶。”

　　他用筆點了點B2C的圈。

　　“C2C業務就是那些關注價格、產品的豐富性、個性化的用戶”。

　　隋波又點了點寫著C2C的圈。

　　“中間一部分用戶，就是那些既關注產品品質，也關注價格的用戶。”

　　白板筆繼續點了點兩個圈的交集部分。

　　“那么，我們需要知道一點，用戶的需求不是一成不變的！

　　用戶會成長，需求也會多樣化，很可能出現這種情況：

　　當一個用戶想買電腦、手機、甚至其他電子產品時，他會更關注品質，上B2C網站購買。

　　而當這個用戶想買一個他找了很久的東西，比如限量版的玩偶手辦、已經不再出版的音樂磁帶這種個性化的產品。

　　又或者那些不怎么需要高品質要求的產品，比如物美價廉的服裝、鞋帽等。

　　他當然愿意去C2C網站，尋找那些價格低廉的商品。

　　這樣，就有一個問題了！

　　易趣做電商的宗旨和目標，到底是什么？

　　我們的終極目標，并不是僅僅做成一家全國最大的網上商場。

　　而是“讓交易變得簡單有趣”！

　　這才是我們易趣公司做電商平臺的使命和愿景。

　　如果你們從這個角度來理解，就明白易趣公司為什么要做C2C業務了…

　　我們要讓用戶在網購時，腦海中出現的第一個選擇，就是易趣！

　　他回身在白板的最上端，寫下一行字：網購=易趣。

　　在座眾人若有所思，細細咀嚼他話中的意思。

　　隋波坐回座位上。

　　笑問：“你們有沒有聽過護城河理論？”

　　張奕點點頭，接話道：“這是查理.芒格和巴菲特在1993年提出的，伯克希爾·哈撒韋公司一直堅持的投資理論。

　　他們認為一家優秀的企業，必須構建和不斷加寬屬于自己的護城河。

　　一家企業的護城河，就是這家企業最重要的、穩定的、持久的競爭優勢，就是行業壁壘。

　　這樣的企業，才能具備核心的競爭力和領先的市場地位，長盛不衰。”

　　隋波點頭贊道：“不愧是Joe…

　　你說的對，護城河對于一家公司是非常重要的。”

　　他看向其他人，進一步解釋道：

　　“易趣公司如果想在激烈的市場競爭，和互聯網迅速發展的大環境下，始終保持市場領先的優勢地位。

　　就必須從現在開始，構建屬于我們自己的護城河！

　　護城河理論，主要有四個方面的要素。

　　分別是無形資產、轉換成本、網絡效應、成本優勢。

　　我們先來看無形資產，這其中又包括品牌、技術專利、政府授權等方面。

　　所謂品牌，其實就是我剛才說的：讓用戶一想到網購，就想到易趣。

　　這就是我們在電商領域的品牌認知。

　　從這個角度來看，C2C業務對我們構建電商品牌，是有幫助的…

　　技術專利，這一直都是我們的優勢。

　　我們必須不斷在技術方面進行創新和優化，來保證這一優勢的延續。

　　政府授權方面，就好像現在我們在電子支付領域和央行、工行展開試點合作，這也是我們的優勢。

　　其次，我們再看轉換成本。

　　用戶的轉換成本，其實是分為顯性成本，包括金錢、時間等，還有隱形成本，包括精力、情感、習慣等。

　　電商平臺的特性，就是用戶的使用成本較高。

　　畢竟要牽扯到用戶注冊、綁定銀行卡、交易信任、物流配送體驗等眾多環節。

　　所以，只要用戶習慣了我們的平臺訂購流程，是很難轉換到其他平臺的。

　　但是，如果我們無法滿足用戶的一部分網購需求…

　　比如我之前說的，C2C業務能夠滿足的那些網購需求，像價格低，個性化，豐富性等方面。

　　用戶就會很自然的選擇那些提供相關產品的C2C網站。

　　而等到用戶習慣了那個網站的交易流程后…

　　我們再想推出C2C業務時，想要重新拉回用戶，就需要花費更大的精力和時間！

　　還可能得不償失。

　　因為那時市場已經失去了…

　　第三，再看網絡效應。

　　這一塊，大家應該已經很了解了。

　　我們的校內網，就是因為具備了非常典型的網絡效應優勢，才能高速的成長到今天。

　　我在這里，還是想重點再講一下網絡效應，因為網絡效應對于互聯網公司格外重要。

　　它包括4個方面：

　　1、時間的復利效應。

　　也就是說，隨著時間的不斷推進，產品的用戶數一旦越過價值臨界點，將會出現幾何倍數的增長，同時，先發創新者就有可能坐享網絡紅利，實現贏家通吃的局面。

　　2、去中心化的新陳代謝效應。

　　在電商平臺上，這一點尤為明顯。

　　無論B2C還是C2C，本質上都是供需匹配的模型。

　　雙邊的規模都會隨著另外一邊的規模逐漸上升，同時在單邊中又存在著一定的增長抑制性。

　　也就是說，需求的節點規模決定了供應節點的規模。

　　你們可以簡單理解為：用戶需求的規模和商家提供產品的規模，是互相影響的。

　　當B2C業務，我們作為商家，無法滿足用戶對產品更加多樣化的需求時，我們就應該推出C2C業務，來進行補充！

　　否則，供給產品的限制，會反過來影響我們用戶規模的增長。

　　要利用全天下數量眾多的小商家，甚至個人，作為賣方、產品供給方，來滿足用戶的豐富性、個性化需求。

　　3、跨邊的協同效率。

　　這一點也應該很好理解，表現在產品與產品之間，業務與業務之間的協同。

　　當用戶開始使用我們的平臺，也就意味著他也可能會使用平臺提供的更多其他服務。

　　B2C和C2C雖然在業務形態上不同，但在產品層面，是有互補的。

　　甚至從某種程度上，是1+12的協同效應。

　　當用戶在我們的電商平臺上，基本上可以滿足所有的網購需求。

　　他幾乎就不會再多此一舉，去注冊新的電商網站。

　　這甚至會反過來，利于穩固我們在B2C業務上的市場占有率。

　　4、馬太效應。

　　互聯網是典型的強者恒強的行業，大的網絡發展到一定階段，突破臨界點之后，其他同類型的小網絡就始終無法超越，甚至會把小的網絡給吃掉。

　　這個網絡，不光是指業務上的布局網絡，更是指用戶網絡。

　　甚至用戶網絡和規模更重要！

　　所以，我一直認為，網絡效應是互聯網公司最重要的護城河，也是我們無論在什么時間，都必須高度重視的方面。

　　好，我們再看護城河理論的最后一個要素，成本優勢。

　　所謂成本優勢，其核心主要體現在三點上：資源的稀缺性，先進商業模式以及規模效應。

　　換一句中國的俗語就是“人無我有，人有我優，人優我快”。

　　最后總結一下，

　　當我們做到剛才我說的這幾個方面的要素，也就構建了我們易趣公司獨有的護城河。

　　而進軍C2C業務，就是出于加寬我們易趣電商平臺護城河的考慮！”

　　隋波表情很嚴肅：“商業競爭的本質，其實逃不開8個字：“成本領先，產品差異”。

　　對于互聯網公司的護城河來說，無形資產、轉移成本就是產品差異；

　　而網絡效應、成本優勢就是成本領先。

　　我們必須筑起足夠高、足夠寬的護城河，才能抵擋住市場上不斷出現的新的競爭者的攻擊。避免被超越。

　　在座的各位都是公司的核心管理層，我希望你們能夠從現在開始，在這方面多一些思考和認識。

　　畢竟，易趣不是屬于我一個人的，而是屬于大家所有人，共同的事業。

　　我們想要走的更遠，就必須不斷的讓自己強大，讓公司更優秀，卓越。”

　　隋波這一番關于護城河理論的長篇大論，

　　從高屋建瓴的角度，闡述了推出C2C業務，對于電商平臺乃至公司整體發展的意義。

　　也讓張奕和宋健兩個持有不同意見的人，不禁默默點頭。

　　隋波喝了口茶，繼續笑道：“當然，Joe和老宋的意見有他們的道理。

　　所以，我不打算直接在易趣網內部孵化和推出C2C業務。

　　而是單獨組建一個團隊，獨立開發！

　　這樣，一方面能夠保證易趣網本身的B2C業務，不受影響；

　　另一方面，也可以讓C2C業務從一開始，就完全按照新的業務模式打造。

　　…這次，我準備讓黃海擔任項目負責人！”

　　他目光看向坐在眾人中間的黃海。

　　黃海也抬起頭來，神情堅定的直視他的目光。

　　隋波笑道：“老黃，你的能力我最清楚，我認為你是公司里，最合適的人選！

　　我給你充分的授權，你可以從集團各個業務線上調人。

　　這次，我們要集合全公司之力，組建一支精兵強將，戰斗力強大的骨干團隊，全力做好這個項目！”

　　黃海點了點頭，他很樂于接受這個挑戰。

　　對于黃海而言，做電商平臺可比搞網吧管理，有意思多了。

　　而且，當初離開B2C團隊，他還挺不舍的。

　　剛才隋波講了這么多，已經充分表明了，C2C業務在他心里的重要程度。

　　隋波把這個項目交給他，黃海知道，這是隋波對他充分的信任。

　　“波總，你放心，交給我吧！”他沉聲道。

　　雖然黃海今年剛剛大四，即將畢業，但這兩年里他東奔西走，伴隨著易趣公司一起成長。

　　身上幾乎已經看不到學生的稚氣了。

　　氣質沉穩，目光銳利，算是真正打磨出來了。

　　隋波笑著點點頭。

　　環視大家，他伸了個懶腰，神態輕松的說道：“C2C項目的事，就這么定了吧。

　　難得來公司一趟，大家還有什么其他事？

　　正好借這個機會，一起議一議。”