第八十二章 產品經理思維
為什么國內一直沒有產生出，像Facebook那樣的社交網站巨頭？
隋波忽然想到了一個前世的他，從來都沒有思考過的問題…
雖然在大家的印象里，代表社交這個互聯網重要分支路線的，始終是騰訊。
但實際上，騰訊卻從來不是一家社交網站（QQ空間只是附屬于QQ軟件的增值產品），而是一家社交軟件公司和游戲公司…
真正屬于社交網站范疇的，是曾經先后出現，在某個階段各領風騷的Chinaren、天涯社區、貓撲網、校內網（人人網）、開心網，新浪微博，
甚至垂直社交領域的豆瓣、知乎…
到了移動互聯網時代，PC端的社交網站，就更是徹底沒落了。
各種移動社交APP紛紛出現。
微信一家獨大就不說了。
陌陌、YY等主打社交概念的公司紛紛上市，雖然一片繁榮景象，但依然因限于用戶群體的特點，與公眾存在隔離和上限，沒有巨頭之資。
反倒是后來的字節跳動，憑借著短視頻社交這個新的賽道，抖音和TikTok（抖音國際版）全球日活用戶超過5億，成為了新的超級巨頭。
這樣一想，這倒是一個值得深入探討和研究的課題…
就在隋波思索著前世國內那些社交網站的興衰歷史時，周楓和許朝軍兩人走進了他的辦公室。
“老周，朝軍，來，坐，咱們一邊喝茶一邊聊。”
隋波笑著招呼兩人過來坐下。
“好啊，忙了半天，正好在你這兒喝茶休息會兒。”周楓笑道。
作為水木計算機96級的老大（成績永遠第一），他算是易趣公司里水木系的領袖人物，現在又是校內網的總經理（M9，副總裁級）。
身為易趣創始團隊中的核心人物之一，他和隋波平時的相處，還是很隨意的。
“最近電商和搜索那邊事情太多，咱們有段時間沒好好聊聊了。
今天專門找你們兩個過來，想和你們談談校內網的情況。
對校內網的下一步發展，你們有什么想法嗎？”
隋波神態輕松的笑著問。
周楓點點頭：“想法是挺多的，正好聽聽你的意見！”
隋波一邊親手給他們倒茶，一邊道。“說說看。”
“先說好的方面吧，
現在校內網的注冊用戶增長速度非常快，現在已經快100萬用戶了。
這大大出乎了我們之前的預料。
而且我預計，新學期馬上開學了，又會迎來一波新用戶的注冊高峰期。”周楓道。
隋波聞言點了點頭：“嗯，其實也正常。
校友錄這種產品，本身就有著很強的粘性，用戶會主動幫我們拉來新用戶。”
周楓應是，接著說道：“我們現在考慮的是兩個方面：
第一，用戶激增帶來了很大的服務器和帶寬壓力，我們想，是不是校內網也應該開始考慮，在商業模式上，做一些探索和嘗試？
比如，針對學生用戶群體的廣告業務，或者游戲之類的增值服務業務。
畢竟我們有這么大的用戶數。
就像你之前說的，用戶規模就是商業價值。
第二，我們發現用戶在經過了剛開始注冊后的興奮后，活躍度普遍有所下降。
一些班級的留言板，甚至出現一天都沒有新留言出現的情況。
所以，我們現在也在思考，設計一些新的產品，來增加用戶粘性和活躍度。”
“哦？”
隋波微征，他沒想到這么快，校內網的用戶活躍度就下降了，不覺坐直了身子。
不應該啊，在隋波的記憶里，Chinaren校友錄曾經風靡了很長一段時間。
直到Web2.0時代，在新一代SNS社交網絡興起之后，才徹底沒落的。
雖然隋波一直以來，對校內網并沒有太上心，放手讓周楓等人去做。
但至少在現階段，校內網還是有獨特的價值的！
它積累的龐大用戶數量，和在大學生用戶中的口碑和影響力，
無論是對易趣電商、搜索業務的協同效應，還是對接下來易趣的融資和上市估值，都有著很大的幫助。
“這樣啊…，你們等一下，我上校友錄體驗一下。”
想了想，隋波站起身來，走到辦公桌前坐下，打開了電腦，登陸進入校內網。
一進入首頁，網站整體是溫暖而清新的黃綠色主色調，這代表著陽光和青草，正是校園中最常見而熟悉的色彩。
左上角的明黃色“校內網”LOGO旁邊，“青春無悔”四個藍色字體的Slogan，令人印象深刻。
導航欄：校園新聞、郵箱、校友錄、主頁大巴、聊天室、討論區、相冊。
幾個頻道的羅列，也非常醒目。
隋波轉頭，對跟過來圍繞在他身后的周楓、許朝軍兩人笑道：“你們還是把聊天室這個功能保留了啊。”
許朝軍解釋道：“我和周楓商量了一下，覺得同學之間也是有聊天需求的。
所以把聊天室功能做了一些修改，可以由用戶自建聊天室，邀請好友加入，一起聊天。
至于易趣聊天室，我單獨放在17.com的域名上，作為獨立的聊天室網站，現在也很火爆。”
隋波想了想，點點頭，表示同意他們的想法。
他繼續看首頁的板塊設置。
頁面主體板塊：
左邊是校內網的頻道，其中包括校園、新聞、體育、音樂、時尚、軟件下載等；
頻道板塊下方是精品個人主頁推薦。
首頁推薦了三個個人主頁，其中有對推薦個人主頁類型和優點的文字介紹；
個人主頁推薦的下方，是校友錄推薦。
首頁推薦了一個校友錄，內容包括學校、班級、成員數等。
首頁主體板塊的中間位置，則是百度搜索框，搜索框下面是一些分類目錄，包括娛樂時尚、電腦網絡、科技、文化藝術…
隋波的眉頭不覺皺起。
這是把校內網做成一個學校版的“門戶網站”了啊！
他大致掃了一下其他版塊，都是大而全。
基本上包括了能夠想到的所有網絡服務，什么焦點社會新聞、精彩文章、論壇熱帖等等。
隋波又進入校友錄頻道里看了看。
和他記憶中沒太多差別，個人設置、學生生涯、班級功能等等，倒是沒什么大問題。
又看了看其他頻道之后，他停下手中的鼠標，向后靠在椅背上，閉目沉思。
周楓和許朝軍兩人默然無聲，不敢打斷他的思緒。
隋波沒有想太久，
他坐起身來，又把頁面返回到校內網首頁，指著屏幕對兩人道：
“給用戶的東西太多了…，重點反而不突出！
真正能夠引起用戶興趣的產品，除了校友錄之外，其他都沒有在首頁體現出來。”
隋波站起身來，回到沙發處。
“來，坐下咱們細說。
周楓、朝軍，我覺得現在校內團隊，先不急于做商業模式上的嘗試。
我很早之前就說過，對校內網，不做盈利上的要求。
你們的任務，是要打造一個有著很強用戶粘性的虛擬社區，用戶留存率和活躍度，是你們的考核指標。”
“我說過，網站研發出來之后，團隊就需要改變之前的思維方式，從技術研發，寫代碼，轉變成對產品和用戶交互的深入研究。
也就是說，你們需要具備產品經理的思維！”
“什么是產品經理思維？
就是思考用戶的需求，研究用戶的行為及其背后的原理；
然后進行合理的產品設計，從而讓產品滿足用戶的真實需求！
互聯網的特征就是用戶量大、交互性強。
用戶的大量反饋數據，可以很好的幫助我們對產品進行快速的更新迭代，不斷創造出符合用戶需求的新的產品和應用。
所以，互聯網時代的產品經理，屬于實踐性很強的社會科學。
你們要改變之前技術人員自然學科的理性，從經濟學、心理學，甚至人性上，去思考用戶和產品！
用戶是什么？
從產品經理的角度，用戶不是自然人，而是需求的集合。
怎么研究用戶呢？
從用戶行為的機制分析，在用戶行為發生前，首先用戶會接受一個情境的刺激，從而使用戶調用自身的偏好和認知，產生一個主觀的期望效用。
如果我們的產品，能夠滿足用戶的這個主觀期望，那么這個產品就是成功的。
所以，從情境設置開始，你們就必須考慮用戶會產生怎樣的期望值…
舉個例子，我們的校友錄，
這實際上是預設了一個班級同學聚會的場景。
用戶就會期望在這個情境中，能夠得到同學最新的消息，能夠找到更多的同學，能夠和大家交流。
校友錄滿足了用戶的這些需求，這就是一個好的產品！”
隋波的一大段話，讓周、許二人，從一開始的懵逼，到之后的豁然開朗，一臉喜色。
他們也曾不斷的思索怎么把網站產品做好，但從來沒有深入的，從理論上去琢磨過。
隋波關于產品經理思維的這一番講解，如撥云見日，讓他們茅塞頓開。
隋波看著他們一臉崇拜的表情，怡然一笑。
小樣，
憑借著我前世在互聯網圈里二十年打滾的經驗，懾服你們這些現在的菜鳥小牛，還不是小Case?
“關于產品經理，我送給你們十二條標準，你們自己回去好好思考一下吧。
1、產品經理首先是用戶；
2、站在用戶角度看待問題；
3、用戶體驗是一個完整的過程；
4、追求效果，不做沒用的東西；
5、發現需求，而不是創造需求；
6、決定不做什么，往往比決定做什么更重要；
7、用戶是很難被教育的，要迎合用戶，而不是改變用戶；
8、關注最大多數用戶，在關鍵點上超越競爭對手，快速上線，在實踐中不斷改進；
9、給用戶穩定的體驗預期；
10、如果不確定該怎么做，就先學別人是怎么做的；
11、把用戶當作傻瓜，不要讓用戶思考和選擇，替用戶預先想好；
12、不要給用戶不想要的東西，任何沒用的東西對用戶都是一種傷害。”
周楓連忙起身，從隋波辦公桌上拿了紙筆，苦笑道：“波總，你說的太快太多，我一下記不住…，你重新說一遍，我拿筆記下來。”
隋波笑笑，摸了摸下巴，說道：
“嗯…，這幾條我覺得不應該只是對你們講…
這樣，老周你也別記了，我一會發一封公司內部全員郵件。
作為一家以產品、技術驅動的互聯網公司，我覺得，所有易趣人都應該具備產品經理的思維方式。
這樣大家才能在工作中，從用戶需求角度考慮問題。
用戶第一的價值觀，就是從這些工作細節里體現出來的！”
兩人離開之后，隋波坐在沙發上，一邊喝茶，一邊反思這段時間的忙碌。
該安排的，都安排的差不多了。
接下來，他也該遵從之前吳教授的教誨，新學期開學之后，多回校園里上上課了。
正好，也避一避風頭。
最近易趣公司一連串動作，太高調了。
適當的，也該埋頭好好發展一段時間了。