1911 有舍才能有得

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　　所以光是說起服務態度這一塊，咱們就比人家日韓的實體店差遠了。

　　也難怪會有那么多人喜歡到網上去購物，畢竟沒人愿意花錢買氣受…

　　而且咱們線下的實體店，確實沒能提供到位的服務。

　　而且很多商超甚至出現過，自己售賣假貨的行為。

　　一旦被消費者發現揭穿，這些商超居然不是想著怎么補償消費者。

　　反而是想著怎么捂蓋子，至于說制假售假這一塊，那更是打死不能承認。

　　反正就是仗著店大，人家就敢隨便欺負客人。

　　而消費者根本也和他們耗不起。

　　再說國內法律和法規方面的不健全，也給這些大型商超足夠的漏洞可以鉆。

　　最后只能是消費者吃啞巴虧。

　　反正這樣的案例，是數不勝數。

　　如果要是那種有錢有實力的消費者，那他們還能和這些商超耗得起。

　　可如果是那種普通的消費者，他們又哪有足夠的時間和精力，卻和這些大型商超斗法？

　　最后只能選擇吃了啞巴虧。

　　而這樣的事情多了，實體店的名聲也就臭了。

　　廣大消費者寧可去網上買也不愿意去實體店消費。

　　畢竟在網上只要動動手指，人家就能送貨到家。

　　而且還可以很方便的貨比三家，選擇價格最低的一家。

　　這樣做就是免去了講價的煩惱。

　　如果去實體店，對方要的謊價又特別高，對不不太擅長講價的消費者，那就只能挨宰了。

　　更何況網購，還有個七天無理由退換貨的優勢。

　　這可比實體店，強太多了。

　　當然也不是說網購就全都好，網購自然也有網購的缺點。

　　第一個，就是網購很容易會買到假貨。

　　雖然價格確實便宜了，但是質量方面真的沒什么保障。

　　而且就是，你買的東西，需要幾天的時間才能郵寄過來。

　　不能立刻上手，這對很多心急的消費者，或者是那種急著用東西的消費者而言，就不太方便了。

　　幾天的郵寄時間，簡直就是一種煎熬。

　　而且如果是貴重的商品，還有可能發生在路上破損，或者丟失的情況。

　　一旦發生這樣的情況，那有時候就要和物流扯皮了。

　　這也是非常讓人頭疼的方面。

　　所以在打算建這個全亞洲最大的室內商業綜合體之前，肖鋒就考慮怎么經營了。

　　畢竟現在國內網購平臺這么強大，而你還想做實體商業。

　　除了城市的管理者，和廠商們會表示歡迎之外。

　　其他的消費者，對你的商場買不買單，這可不好說。

　　所以在商超開業之前，肖鋒就派人去了豫南的P東來進行了考察。

　　以前他也是在網上聽人說起過這家商場。

　　說他們家經營的如何如何好，怎么怎么受消費者的歡迎。

　　當時他也覺得，如果店這么經營那不受歡迎都難。

　　可那只是在外面看著，可如果你想真正把商場經營好了，那可絕不是簡單學人家怎么干那么簡單。

　　你就比如萬家的億達，人家難道不知道這P東來，經營的成功嗎？

　　以他們家的實力，在全國上千家的分店，他們如果全面學習P東來會如何？

　　那還不得把其他競爭對手，全部打死？

　　而且如果他們家能學了人家P東來一半的本事，前兩年的時候就不會出現資金鏈方面的危機了。

　　想想看人家P東來，每周都休息一天，可就是這樣，人家還能日進斗金。

　　在銀行賬戶里，有數億的現金趴著，這說明人家的現金流非常健康。

　　如果億達能學了人家一半的本事，那也不用被銀行追著屁股要債了。

　　可他們家也不是不想學，而是如同萬公子說的那樣，真的學不來啊！

　　你想想人家P東來是怎么做到極致的服務的？

　　沒別的原因，就是要讓員工打心眼里，把商場當成自己的企業在經營。

　　可到底如何才能這樣的激發員工的主觀能動性？

　　這可不是很簡單的多發點工資，還有給員工放假那么簡單。

　　而是人家的老板有著大智慧，知道該怎么取舍。

　　人家老板，敢說把每年利潤的百分之九十五，全部分給員工，然后自己只留百分之五。

　　這得是什么魄力？

　　百分之九十五都分給員工啊！

　　就是說一年賺一百萬，就拿九十五萬分給員工。

　　而且這分錢還是非常有技巧的，一半分給管理層，一半分給普通員工。

　　這樣一來，從老板手下的管理層，到下面的員工，每個人的利益都得到了最大化的滿足。

　　這樣一來，每個人都會打心眼里把這商場當成自家的產業。

　　你就比如做衛生清潔。

　　普通商超的員工，那是能偷懶就偷懶，中層的管理者就好像是監工。

　　要不定時的來溜達，來檢查衛生，然后計分，作為考核，最紅的考核結果，才反應在月底的績效獎金上。

　　而對于員工而言，自然是能偷懶就偷懶，看得見的地方，就做的干凈一點。

　　平時看不見，或者不經常檢查的地方，就基本不干，或者少干。

　　可這一點，P東來的保潔員，就和他們有著天壤之別。

　　他們不需要別人來監工，他們自己就會主動把自己的工作做到最好。

　　看得見的地方他們擦得干干凈凈，看不見的地方，他們一樣擦得干干凈凈。

　　因為他們知道，他們只有把服務做到極致。

　　商場才能吸引更多的人流客戶，有了更多的人消費，商場才能賺得越多。

　　商場賺得越多，他們自然也分的越多。

　　所以人家的主觀能動性，自然是高。

　　而把服務做到了極致，那自然客人也愿意來他們這里消費。

　　這樣一來，商場和消費者之間，就形成了一個良性循環。

　　所以盡管，現在各種互聯網平臺是你方唱罷我登場。

　　天天各種團購活動搞個不停，今天你送消費券，明天他搞打折優惠。

　　可不管這些網購平臺，怎么搞，最后都沒影響到人家P東來的生意分毫。

　　沒別的原因，就是這里的消費體驗實在太好了。

　　而這種極致的服務，把員工的主觀能動性全部激發出來的手法。

　　億達是根本學不來的！

　　把百分之九十五的利潤，分給員工？

　　開什么國際玩笑？

　　億達那么多的員工，如果都像P東來這么搞，那股東和老板們還吃個屁？

　　要知道億達可是上市企業，他們可是要向股東負責的。

　　這就意味著，他們要給股東創造最大的利潤，而不是給員工們創造最大的利潤。

　　所以人家P東來的手法，他們根本學不來。

　　但他們學不來，并意味著肖鋒學不來。

　　要知道他搞企業，可和其他人搞企業不太一樣。

　　他做的企業，都盡最大的可能不上市。

　　現在很多老板做生意都有個誤區，那就是不管公司經營的怎么樣，都非常喜歡把公司搞出去上市。

　　而之所以會這樣，也是有兩方面原因。

　　一方面就是這個老板，非常了解自己的公司，和所在的行業。

　　對于把公司長久健康的經營，沒什么信心。

　　因為他知道自己的公司沒什么護城河，將來如果有一個強勁的競爭對手出現。

　　那很有可能就會在激烈的競爭中敗下陣來。

　　所以最好的辦法，就是把公司上市，這樣一方面可以變現一部分資金。

　　也可以尋找對接到一切資源，尤其是股東帶來的資源。

　　這樣一來，在將來競爭的時候，可以從股東處獲得助力。

　　如果還是干不過，那就算公司最后垮掉了，可他此前也已經套現成功了，損失不會很大。

　　而另外一種，則是根本就對上市沒什么概念。

　　就是覺得上市公司聽起來很威風，很有面子。

　　所以就稀里糊涂的把公司給上市了，這還真不是扯淡，

　　事實上，很多新三板和創業板上的公司，就都是這么上來的…

　　當然這里面，還有很多內幕，自然就不太方便說了。

　　但如果和這些公司打過交道的，就都知道是怎么回事。

　　而肖鋒經營的公司理念，那就是穩健。

　　一家公司之所以要上市融資，就是為了能夠快速的得到資金，然后快速的發展壯大。

　　而他的公司，從來都不缺錢，所以自然就不需要去上市融資。

　　且不說他銀行里趴著幾百個億，只要打愿意，和銀行打聲招呼，那就有無數銀行，提著錢袋子主動來找他貸款。

　　所以他根本不用為了資金發愁。

　　所以他的搞這個室內商超，從一開始就打算和P東來學習的。

　　從商場的大樓開始建設之初，他就已經開始招兵買馬了。

　　甚至有很多商業集團的高管，都專門坐飛機來濱城，參加了面試。

　　因為誰都知道名廚集團待遇好，跟著這個老板非常有前途。

　　哪怕人家集團不上市，可人家的高管隨便一個一年拿的薪資加獎金，都好幾個億了。

　　這可比自己出去創業還要牛掰，所以這樣的公司招聘。

　　而且還是幾年來，頭一次放出風來，要招高級管理者。

　　立刻就吸引了無數的業界大咖前來投奔。