第一百九十章 壓力山大
所謂“增長黑客”（GrowthHaker），
是隋波前世時，曾經被各大互聯網巨頭公司，尤其是很多創業公司，奉為圭臬的一種產品增長、用戶運營的理念和方法。
簡單來說：
增長黑客就是以數據驅動營銷、以市場指導產品、通過技術手段貫徹產品和用戶增長目標的一群人。
他們通常既了解技術，又深諳用戶心理，擅長發揮創意，能夠通過多種手段，來解決產品的增長問題。
一個合格的增長黑客，應該具備數據為王、專注目標、關注細節、富有創意、信息通透等特質。
其實從某個角度來看，
互聯網公司中的產品經理、產品運營、研發工程師、交互設計師、用戶研究等崗位，都是與增長黑客相關或者近似的角色。
但同時，增長黑客又是游走于產品、運營、研發、設計、用研等環節的多面手。
它既是粘合劑，串聯起產品開發過程中的各個環節，又是潤滑劑，抹平造成阻礙的因素。
一名增長黑客不僅肩負著推動項目前進的重任，還要和其他部門人員緊密配合，集百家所長，并彌補其他角色的短板。
也正是增長黑客需要具備包括技術、產品、商業在內的專業技能，以及好奇心、創造力、職業道德、人脈資源和成就偉大事業的戰略思維和奉獻能力…
可以說，這需要非常非常優秀的人才，當然，也是極為稀缺的！
所以，到后來，
國外“hacking”的概念逐漸淡化，“增長”與“黑客”被分離。
整個體系，上升到“企業增長”的層面。
弱化個體，強調“增長團隊”的架構（管理層面），以及企業增長文化的打造（思維層面）。
很多巨頭公司，將增長流程進一步完善為growthmachine（增長模型）。
增長模型的提出，也使得整個過程得以量化和可預測。
增長團隊逐漸取代了“增長黑客”這個單獨的崗位，一個團隊搭配了產品、運營、市場、數據等人員，增長工作也更加科學高效地展開。
“增長黑客”流程的理論體系，也趨向成熟：
制定北極星指標——構建增長模型——找到聚焦領域——確定方法、設計實驗、分析應用、開發上線。
這其中，“北極星指標”（“NorthStarMetric”）是一個非常關鍵的點。
進行數據分析，首要環節就是明確分析的目的。
脫離具體目標的單純數據分析，是沒有任何價值的。
只有當確定以什么指標為目標，來進行用戶增長后，才能有后續的一切增長黑客的工作。
不同的公司，一個公司的不同階段，關注的核心指標，都是不同的…
同樣舉例來說：
以電商平臺為例，很多人都不清楚，對于Ebay平臺而言，是賣家數量重要，還是買家數量重要，又或者營收或者利潤重要？
而實際上，Ebay的核心指標是“商品價值量”。
像隋波給易趣定的核心指標，則是“活躍用戶量”（買家）。
因為對于B2C國內的現狀，還是要先培養用戶的網購習慣；
而他給淘寶現階段定的指標，則是“賣家數量”。
這是因為，對于成長初期的淘寶這樣的C2C平臺，龐大的商品供給量，才是吸引用戶停留和使用淘寶的關鍵因素。
另一個例子，
在社交領域，Facebook的核心指標就是“月活躍用戶數”。
而像Myspace，當時就關注的是“注冊用戶數”。
這或許就是Facebook最后超越Myspace的原因之一！
再說增長模型，最核心的就是“AARRR”漏斗模型。
這是用戶增長的一個典型模型，涵蓋五個部分，也是用戶增長的五個階段：
分別是Acquisition（用戶獲取）、Activation（用戶激活）、Retention（用戶留存）、Revenue（變現）、Referral（用戶推薦）。
從用戶獲取到用戶推薦再到用戶獲取，這是一個循環往復的增長循環。
做用戶增長運營，其實就是針對這幾個階段，采用不同的用戶增長策略。
說了這么多，其實關于增長黑客，核心就是一句話：
“用戶和產品的全生命周期管理””。
這樣一來，增長黑客就從最初的“Haker”驅動，變成了增長流程驅動和一整套方法論。
對增長黑客的認知，也從戰術上升戰略，形成體系化方法論，可持續，勝過爆發式增長。
自此，增長黑客就不再是初創公司，因為缺少營銷費用，而想盡辦法另辟蹊徑去創新的營銷方法…
變成了一些巨頭公司，用來對優勢產品進行精細化運營，“可持續”的一 大利器！
這是因為，
巨頭公司的核心資源，就是掌握著龐大的數據。
而數據，則是一切增長黑客的基礎！
增長黑客的一切工作都是建立在數據分析之上，而不是拍腦門式的碰運氣。
產品的功能邏輯越復雜，用戶的數量越龐大，數據分析的成本和要求就越高，就越需要增長黑客在紛繁復雜的數字中抽絲剝繭，抓住問題的本質。
而平臺級巨頭公司，擁有海量的用戶數據，可以來研究網民普遍的行為習慣，從而獲取更準確的驗證結果。
像國外的facebook、twitter、國內的今日頭條等公司，都曾利用這種理論和方法，來拉動用戶的爆發式增長。
舉個例子：
曾在Facebook負責用戶增長的安迪.瓊斯（AndyJohns），就是硅谷一個著名的增長黑客。
當時他的任務，是在12個月內，為Facebook獲得2億的新增用戶！
在對Facebook的海量用戶行為數據進行研究后，他們設計出了一套增長策略：
首先，他們向用戶提供帶有個人Facebook基本資料的博客小掛件，用戶可以把小掛件的代碼黏貼到自己的公共主頁或者博客上，來和更多的好友互動。
這個看似不起眼的小掛件，每月為Fcaebook帶來了數十億次展示量、千萬次量和百萬級的注冊量。
其次，Facebook收購了一批第三世界國家的通信錄服務提供商。
通過這些收購，他們拿到了圍繞這些提供商通過API和OAuth授權的用戶聯系方式，以及潛在用戶的Email地址。
基于數據挖掘，對其進行精準的推送。
這一套增長策略獲得了巨大的成功，讓Facebook的全球獨立訪問用戶，首次超過了老牌的Myspac。
從而為Facebook的全球擴張奠定了基礎！
所以，在國內現在，還處于原始的“投放”、“口碑相傳”，依靠產品自然增長的時代。
如果把整套“增長黑客”的流程和方法體系拿出來…
隋波相信，效果絕對是碾壓式的！
隋波對小馬哥實在是很忌憚。
這種情況下，他也顧不的藏私了…
這個下午，他給周楓和周杰兩人，好好的上了一節“增長黑客”課！
成系統的一整套的“增長黑客”理論和手段，聽得這兩個先后帶領過易趣社交團隊的高管，如癡如醉，目瞪口呆…
尼瑪，波總到底肚子里還藏了多少“私貨”啊！
他是怎么想出來的？！
這腦子…也太嚇人了！
以后他要是再說自己是什么“普通人”、“平凡人”、“智商不高”，大家一起鄙視他！
要不是騰訊來勢洶洶，要打大仗了…
估計老大還藏著掖著不說呢！
周杰回頭想想，
國內易信團隊的一大幫人，連著開了一周的頭腦風暴會。
大家冥思苦想、絞盡腦汁，才琢磨出了幾個感覺很不錯的點子…
可是，和隋波這么輕描淡寫的，就拋出這么牛叉的理論一比…，簡直就是云泥之別啊！
就算他們從跟隨隋波創業以來，都已經非常佩服、甚至有點崇拜隋波。
對他的高瞻遠矚、戰略眼光非常信服了。
但隋波還是不斷的、一次次的，打破他們的想象力極限…
連數據分析和產品運營細節、營銷創意這種東西，都能形成一整套理論？
“波神”，你這也太逆天了吧！
周杰嘆了口氣：
“波總，以后您老人家，像這些已經思考成型的理念，能不能多和我們講講？
就別讓我們蒙著頭瞎撞了…
就算您想讓我們自己磨煉，快速成長，可也得讓我們先學習到好的方法論和理念，然后再在實踐中學習啊！”
隋波哈哈大笑：“不是我之前不想說…
我也是到了硅谷之后，才有了些空閑的時間，做了些思考。
這些只是我的想法，你回去以后，團隊再討論一下。
具體怎么搞，你們自己決定好了。”
國內的事情基本上就是這樣了。
電商平臺隋波完全放手，老馬下場之前，他不打算多做干涉。
搜索業務就好玩了…
老李本來想對百度來一個“側翼襲擊”，卻沒想到捅了3721這個“馬蜂窩”。
有句話說的好：有生之年，狹路相逢，終不能幸免。
老李這個“海歸”，和老周這個“土鱉”，相仿的年紀、都是技術出身，都是創業者，都是以搜索為基礎的對手，終于碰上了。
就算這一世有了隋波的“百度”。
這兩人之間的戰斗，還是命中注定似的，不可避免的發生了。
必應IE搜索伴侶和3721的網絡實名 ，都是地址欄插件，界面和功能幾乎相同。
而且老李為了快速推廣必應IE搜索伴侶，也玩了一招“流氓安裝”。
這其中很多，都是安裝了3721產品的用戶…
這簡直就是赤果果的挑釁啊！
老周炸毛了，那是能輕易罷休的？
按他的脾氣，那就是江湖開戰，必以牙還牙！
老周一聲令下，全面屏蔽“必應IE搜索引擎”，凡是安裝了3721“網絡實名”的電腦，檢測到必應IE搜索伴侶的插件，就立刻刪除。
這招一出，老李脾氣也硬，好啊，你刪我也刪！
這下有趣了，兩家開始貼身肉搏。
老周在技術上還是挺強的，他不讓必應的插件刪除3721，設計出的卸載流程非常復雜，用戶需要登錄到3721的網站，需要好幾步才能卸載。
而老李搞搜索還行，搞這種“流氓”玩法，還差著老周幾個級別呢…
最后沒辦法，先是升級軟件，把必應IE搜索伴侶升級成“必應搜霸”。
也增加了破壞和卸載3721插件的功能，然后推出市場，靠著必應搜索引擎來進行推廣，用戶只要使用必應搜索的時候，就會自動下載安裝“必應搜霸”。
這下用戶的感受就非常不好了。
今天電腦上被安裝了3721的地址欄，第二天又莫名其妙安裝上了必應搜霸，第三天又變成3721地址欄了…
一個軟件，就連同行都卸不掉，別說普通用戶了。
一時間，必應和3721的“地址欄之戰”，弄得用戶怨聲載道，也在業內引起了很大的反響。
隋波聽到這個消息，樂了半天。
老李這是偷雞不成蝕把米啊…
本來還想在搜索市場上，突襲一把百度，結果現在卻被3721給纏上了！
有他好受的！
借著這個紛亂的局面，百度這邊，王川則悄然推出了百度“火狐”瀏覽器的Beta版。
“火狐”瀏覽器的特點，就是屏蔽大部分插件的自動安裝功能。
用戶可以自己選擇，是否下載和安裝插件。
借著這次必應和3721的地址欄大戰，百度火狐瀏覽器一經推出，已經飽受“流氓插件”之苦的用戶，紛紛下載，短短幾天，下載量就突破了百萬。
不到一個月的時間，下載量超過千萬！
百度的這個舉措，同樣也引起了很大的社會反響。
不過卻是贊譽居多。
媒體和業內的關注點在于，百度居然有勇氣挑戰微軟！
要知道，現在國內的瀏覽器還是微軟IE的天下…
不過，這時候大家還都看不出，瀏覽器——輸入法——搜索引擎這個“三級火箭”的協同加成作用。
只是以為，百度是借著“插件大戰”的時機，推出瀏覽器來搶占IE的市場。
如果說，其他業務領域，大家還是有來有往。
在即時通訊軟件領域，騰訊卻已經開始感受到了易信帶來的壓力。
沒想到，就算隋波出國了，易信的反應依然那么快！
仿佛一夜之間，網絡上到處都是EM！
各大門戶網站首頁、Hao123網站的首頁和 而且，易信的動作是一波接一波。
校內網改版海內網；
EM發布吉祥物——一只簡練黑白線條勾勒而成的瞇瞇眼兔子，形態可掬。
EM的這個吉祥物名為“兔斯基”（Tuzki），并隨之發布了一系列的表情包，包括（上學篇）、（上班篇）等，一經推出，就廣受EM用戶喜愛！
隨后，易信動作依然不斷：
EM增加真實信息展示、EM個人資料掛件等功能；
海內網增加認證用戶，開通Blog主頁功能；
易信開通EM“開放平臺”，開發者可以利用EM開放平臺提供的各種OpenAPI，開發出優秀有創意的社交游戲及實用工具…
而線下，EM也開始進入全國網吧的桌面上。
網吧之前電腦中的QQ軟件則被刪除，除非用戶自己在網吧上網時自己下載，否則只能使用EM聊天！
這一系列組合拳打下來。
小馬哥也有點懵逼了…
他也有種，之前必應老李跳出來，挑戰時的感覺——亞歷山大！
不過他也很郁悶。
這么多公司都“起義”了，你們怎么只盯著騰訊打？
邁克·斯科洛普夫(mikeschroepfer)，斯科洛普夫擁有斯坦福大學計算機科學專業學士學位和碩士學位，Sun微系統公司數據中心自動化和集群軟件部門的工程師和首席技術官。
安德魯·“博茲”·博斯沃思(Andrew“Boz”Bosworth)，哈佛大學助教，“人工智能”課程