第兩千八百九十七章 注重售后

　　如果不是王二柱說，秦振華幾乎都要忘記了，秦寶珍已經回來了，還建立起來她自己的事業，雖然她沒有直接投身到秦振華的一機廠里，做的也是和軍工有關的，而且，秦振華后來也漸漸明白過來了，秦寶珍做出這樣的選擇，那也是有她自己的顧慮的，她怕別人說是受到了秦振華的照顧，她自己發展自己的事業，也算是一個女強人了。

　　由于專業的不同，所以，秦寶珍在回來之后，就幫助王二柱他們調試起來了這款amt變速箱，經過了幾年的調試，這款變速箱的程序，終于已經穩定下來了，甚至不輸于國際上的同類產品！

　　王二柱對此也是非常滿意的。

　　這種自動變速器，最重要的就是調教，這東西，還必須要掌握到自己手里才行，其他的車企，有的花費高價，從國外購買回來了自動變速箱，但是不會調教，所以，性能上就要差一大截，只有自己的，才是最合適的。

　　聽到了王二柱這樣說，秦振華也是很感慨，自己的兒子已經長大了，自己的妹妹，也已經能撐起一片天來了。

　　“雖然說現在，社會上的老司機對于自動擋不屑一顧，但是，也有很多新手的，咱們已經測試過了，這輛車在新手的手里開起來，可以獲得比老司機還節省的油耗，對于車主來說，那是最重要的了。”王二柱說道。

　　新手開車費油，這是正常的，新手只要將車開起來，不出現安全問題，那就已經很不錯了，肯定是沒法和老手相比的，現在，自動擋的出現，讓新手也能大大地降低油耗，對車主是很有用的。

　　秦振華點頭：“是啊，我也感覺到了，換擋很聰明，完全就是老司機的水準了，不過，新生事物，推廣出去，肯定是要受到質疑的，咱們必須要給提供優質的服務，讓客戶用得放心。”

　　在以前的時代，老解放車子到處都是，雖然經常壞，但是司機不害怕，因為壞了之后，司機自己就能修理，但是現在，隨著車子的性能越來越強大，結構越來越復雜，司機已經修理不好車了，甚至就連以前的一些修理工也被淘汰了，因為車子上使用了大量的電子元件，一旦車子出故障，那就需要接上電腦，讀取obd數據，確定是哪里出錯，那些普通的司機，修理工，都是兩眼一抹黑，根本就沒法下手了。

　　發動機增加了電控元件，就已經讓很多司機頭大了，如果變速箱再整上這些，如果要是出了故障怎么辦？司機買車，大部分都是貸款的，車子停一天，就損失很多錢，如果車子沒法修理，就會讓司機望而生畏的，他們寧可選擇成熟的手動擋，也是不會吃螃蟹的，必須要讓司機打消顧慮才行。

　　聽到了秦振華的話，王二柱認真起來，他知道，自己忽略了這些東西了，在王二柱的眼里，他們的這套amt系統，已經很成熟了，不會出什么問題的，但是，他可以拍著胸脯保證，那些司機不一定相信啊，必須要讓他們相信才行，而讓他們相信的話，那就得有妥善的售后服務。

　　“這是新生事物，所以，就連那些專業的汽車修理單位，也不一定會修理。”秦振華說道：“我建議，你們必須要盡快展開一次培訓，我們下面的那些修理單位，派出人員來跟著學習，讓他們知道該如何修理。”

　　首先，就是培訓技術人員了，這個時代，4s店已經流行起來了，一機廠的汽車分廠，下屬也有很多類似的店鋪，這些店鋪里面，是有專業的維修人員的，現在就是要將這些維修人員培訓起來，讓他們知道如何修理。

　　王二柱點點頭：“是的，我們必須要盡快著手了。”

　　“但是，這畢竟是新生事物，雖然有了這些培訓，也不能保證他們就能掌握修理技術。”秦振華繼續說道：“所以，我們還需要派在廠子里這邊，組織一個技術團隊，隨時待命，不管客戶在什么地方，也要做到二十四小時到達，前去幫忙維修。”

　　說起懂技術來，很多人就會想到汽車修理工，修理工的意見，那就是金科玉律，因為人家經驗豐富啊，比如說，某修理工說，千萬不能買大眾，燒機油很厲害。這個意見，有參考價值嗎？

　　其實是沒有的，因為修理工修理的，都是以前型號的汽車，一般來說，汽車開過幾年之后，才會出問題，而且，先期出問題，一般都會進入4s店維修，修理工接觸到的，都是在社會上已經跑過四五年，甚至更久遠的汽車，所以，他們掌握的那些經驗，都是脫離時代四五年的。

　　他們的經驗，指導四五年買車是沒問題的，而技術是在不斷進步的。

　　現在，即使是培養了一些修理工，但是，那些修理工的經驗積累，也是需要一定時間的，也就是四五年的時間，才能夠熟練地維修這些先進產品的故障。最懂汽車的，其實是汽車設計師啊，關鍵時候，還得設計師出馬才行。廠子派遣技術團隊過去，有的人就是原本的設計人員，當然知道故障的原因了，也很好排除。

　　此時，聽到秦振華說二十四小時到達，王二柱有些皺眉頭了：“如果要是離得遠的話，二十四小時，怕不夠用啊。”

　　“開車不夠用，那就坐飛機。”秦振華說道：“我們只有做出了這樣一個承諾，才可以讓用戶放心啊。”

　　想要讓用戶放心，那就得給用戶解決后顧之憂，二十四小時到達，這樣，很多用戶應該是能夠接受的，而且，還是廠子派出去的技術人員，絕對是可以給他們圓滿解決問題的，只有這樣，才能夠讓用戶放心大膽地吃螃蟹。

　　王二柱點點頭：“這樣，廠子的支出就大了，不過，既然您已經提出這個設想了，那我們就要行動下去。”