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雨后的冬晨,肅殺的寒意來襲,上班的人們紛紛穿著厚大衣、羽絨服出門。
酒店的前臺,兩位身穿黑色長制服的經理正在處理交班事宜。得知大套房的客人不肯換,昨晚的值班女經理嘻嘻一笑,拍拍男同事的肩膀:
“迎接疾風吧,少年。”
像她們昨晚那樣,白天鬧起來更煩,因為客人多,大眾的情緒容易受到影響。再催那位客人換房?不可能了,再催便是趕客,對酒店的聲譽影響不好。
“是羅小姐難溝通?還是樊先生更兇?”男經理想惦量一下,看看從哪方入手更妥當。
“當然是樊先生。”女經理道,“昨晚羅小姐想要一間豪華房的,樊先生妹婿舍不得出錢訂大套房,又不肯讓出豪華房,這才惹惱她…不過她出手也忒大方。”
不僅一個人住那么大的房間,還一住住兩天。再看看那位樊先生妹婿猶豫不決又摳門的作派,嘖嘖,差別巨大。
“昨晚她頂著登山包沖進來的時候,嚇了我一跳。”門童也該下班了,但遇上百年難遇的一次奇葩事,必須看看熱鬧,“拎一袋桔子,我以為她進來避雨的。”
不,是以為她進來避雷的,天空每炸響一次,她就往旁邊蹦一下。可那雷在天邊響,她在地上蹦,搞笑得很。
“應該是哪家子弟出來窮游體驗生活的。”
這年頭,窮游的未必窮,住星級酒店的未必是真富有。
“昨晚那妹婿罵我們罵得最兇,后來被自己人當眾罵成狗,吭都不敢吭一聲。”前臺職員幸災樂禍之余,同樣深表同情。
“吃軟飯的正確姿勢。”軟飯硬吃的人才最不要臉。
從事察顏觀色工作行業的人,僅從談話中便可聽出許多細節,然后猜測一群人中誰的地位最高,誰的身份最卑微。
正當眾人低聲議論,一名高管默默地過來,問值班經理,“昨晚是不是有位羅小姐入住?”
“是呀,我們正在討論,李總監,事情是這樣的…”
李總監擺手制止,“我知道,你們查查羅小姐住哪間房。”
“頂樓啊。”值班經理一邊回答,一邊查,當看到房號的入住客人姓名時,不由愣住,“陳小姐?不對呀,我今早剛查過…”
“我知道,我改的。”李總監掃大家一眼,語氣沉緩,“大家都要記住,住這間房的是陳小姐,沒有什么羅小姐。”
那位羅小姐的資料全部被清除了,不管哪些人問起。酒店有替客人保密的義務,除非官方查詢才如實匯報。
“為什么?”
“我不知道,這是官方部門的意思。她愛住多久住多久,暫時不接受任何日期的預訂。”至于是哪個部門,他同樣不方便透露。
“可樊先生說認識市領導,要找老板。”今天當值的領班神色略憂,“他們人多,一旦吵起來對我們酒店的影響也不好。”
“怕什么?哪位市領導會為了朋友的面子找官方部門的麻煩?”女經理嗤了下,“算你們運氣好。”
之前是酒店與樊先生口中的市領導的矛盾,如今不是了,是樊先生和羅,啊不,是陳小姐后臺的博弈,看誰的頭更硬。
嘖嘖,蠻期待的。
“別在這兒看熱鬧不嫌事大,”李總監瞪幾人一眼,“要好生安撫,說老板知道他們的委屈,打個折,送個果盤。再不行便建議他們換酒店,你們現在幫他們在凱撒預定一間大套房…”
如果樊先生等人愿意,酒店可以開車送他們過去。
有些財大氣粗的客人好面子,只要讓他們臉上過得去,一切好說。大白天的,他們不占理,不敢明目張膽的瞎嚷嚷。
再說,哪位市領導有空管他們開.房的事?不過是虛張聲勢,唬人的罷了。只要前臺按正確程序操作,天皇老子來也不怕,大不了被老板數落幾句。
說曹操曹操到,前臺的電話響了,瞧瞧來電,喲,正是樊先生等人的房號。
于是,前臺小姐姐深呼吸一下,在眾目睽睽之下接聽,把李總監那番話說了一遍,然后聽到對方爆炸式的怒吼:
“…你們就是這樣對待客人的?!你們經理呢?叫他聽電話!”
男人的聲音雄渾激動,把小姐姐的耳朵震得嗡嗡響,趕緊拿開話筒遞給男經理,呲著牙撓了撓耳朵。
男經理接過電話,換湯不換藥,婉轉地把同樣意思的話說了一遍。
“好,你們有種,給我等著!”對方氣憤說完,啪地掛了電話。
男經理拿著話筒看著大家,一臉無奈。
有客人到前臺咨詢,要開始工作了。
眾人紛紛散開,下班的下班,接班的接班,各忙各的,靜等下一場暴風雨的來臨。
不僅前臺在等,羅青羽也在等那位客人的手段。生怕錯過難忘的過程,她哪兒都不去,穿著運動服在客廳做健身操,練瑜珈,早餐、午餐也在房里吃。
直到下午,眼看就到晚餐時間了依舊沒什么動靜,她忍不住打電話到前臺八卦一下。
“啊?退房走了?”
聽說對方走的時候罵罵咧咧的,聲稱要在網上寫差評,讓所有親朋戚友從此不光顧本店等等。
羅青羽:“…”
雖然有點遺憾,走就走了,總不能把人追回來,找虐也不能放低姿態。既然走了,那么她今晚不在房里吃了,上網找好吃的店打一下卡。
正找著,意外地接到親媽谷寧的電話:
“你明天回?回什么回,看看你在外邊都搞了什么事?很多人守在門口不肯走…”
守的是青臺市盤石站的那棟樓的樓下,據說附近的店鋪生意爆滿,天天有人盯著那棟樓的門口不放。
枯木嶺也有幾個人去過,被羅大哥和他的同事把人嚇唬走了。至于新居,那棟別墅倒是沒人堵,她干爸干媽來的時候就住在那里。
隨著天氣轉冷,又不見她的蹤影,枯木嶺那邊總算恢復清靜。
“…你一回來肯定不得安寧,你呀,今年在外邊過吧。”
這是親媽的原話,讓她懷疑自己是路邊撿回來養的。
干媽接過電話,也說:“青青啊,不如你去一趟你年哥家?我聽說他最近忙得吃飯不準時,我和你干爸很擔心他…”
可年哥這人特有主見,一般人勸不動,哪怕是父母的話。而她是他最疼愛的妹妹,不如試試咯,反正她沒地方可去。
“啊?”羅青羽拍頭,腦殼疼,“我哪勸得動?”
年哥勸她還行,讓她勸他?呵呵,不樂觀哪。