第八百三十二章 中差評

　　只開了一下午的會，他們就愿意拿出1000萬？？？

　　江乘風驚愕，他覺得最近錢來的好容易......

　　那么多創業公司，那么多創業者，到處求爺爺告奶奶的想要被投資，別人鳥都不鳥一下，處處碰壁......怎么愛直播這么好說話？他根本沒提過投資的話頭！難怪劉嫚在電話里讓他注意愛直播是否有投資意圖，莫非她有后眼睛？

　　不過投資的事，江乘風可沒法做主，他讓愛直播的大佬們找時間直接與劉嫚談，同時他再給劉嫚打了一個電話，告知會議情況，彼時已經晚上九點多了，是的，江乘風在愛直播公司一直開會到九點。

　　劉嫚正在喻湛的書房里，用他的筆記本電腦處理網店的工作。那場霸榜直播徹底扭轉了劉嫚的聲譽，網友們不再相信網上的道聽途說，他們更相信自己的眼睛，從劉嫚直播間里，他們可以確定王家人不是省油的燈，王志華是咎由自取，也可以確定劉嫚和她母親人品很好，至于劉嫚的父親做了什么，與她們無關，又不是古代，不存在株連的處罰。

　　因此，從直播后第二天起，劉嫚店里的貓糧銷量就開始有所回升，到了第四天，銷量忽然暴增，因為第一批預定新批次貓糧的顧客陸陸續續收到從魔都YOYO公司倉庫同步寄出的贈品玩偶。

　　雖然是贈品，但玩偶的質量和之前需要花500元購買的玩偶沒有任何差別。大家開心之余，又在網上來了一波曬照炫耀，有人在微博上發起了一個“#公主且嫚的貓咪花園#你收到的玩偶是什么樣的？”的相關討論話題，竟然吸引了上萬人參與討論，連之前花錢買過玩偶的顧客都在忍不住再次曬圖。

　　還有人專門寫文章，羅列出每一款玩偶的圖片，分類討論哪一款最可愛，哪一款體積最大，哪一款出現的頻率最低，劉嫚在宣傳廣告里明文寫道：“贈品不能備注、不能許愿、不能挑三揀四，魔都倉庫發給你是哪個就是哪個。”但是，大家經過互相發圖交流，發現每一款玩偶出現額頻率是不同的，出現頻率最多的是劉嫚的日光和喻湛的Paul，出現頻率最少的是陶之遙收養的那只腿部有殘疾的貓咪柿子和一只叫小杰的白色中華田園犬。

　　柿子在《萌寵醫院》里出現過，詹奶奶當時講述了它令人同情的身世，很多粉絲都還有印象，大家認為它的玩偶產量少，是因為它少了兩條腿，一些人可能會覺得這樣的玩偶是殘次品。

　　而小杰，即使是劉嫚的鐵桿粉絲，對這只狗也感到陌生，他們沒有在任何場合見過這只狗，哪怕一張照片也沒有。極少數收到贈品小杰的人，很不爽的表示要把玩偶丟掉，他們覺得自己被劉嫚坑了，拿別人不要的玩偶送他們，敷衍他們！

　　這兩天劉嫚店里收到了5個差評，9個中評都與之相關。劉嫚開店以來，經常收到中差評，百分之九十九都是來自競爭對手的職業差評師，這是無法避免的，她們生意太好，自然會引起同行嫉妒，因為劉嫚完全阻斷了Cats’Garden假貓糧的市場，那些售假網店如今生意慘淡，很多都被迫關門，或者轉賣其他品牌的假貓糧。它們背后的老板們把劉嫚當成眼中釘，隔三差五就故意買幾袋貓糧只為給她差評。

　　劉嫚無所謂，她一個月大幾萬銷量，幾個差評又算什么呢？她讓公司里的客服不要管這些惡意差評，只為真正的顧客用心服務就夠了，并且強調服務態度一定要好！如果真正的顧客有任何問題，有任何想給中差評的跡象，客服務必會盡職盡責的幫他們解決問題到底。舉個例子，每只貓咪口味有差異，不喜歡吃她們貓糧這種不可抗拒的理由，退款退貨都沒問題，那些退回來的，開過封的貓糧，劉嫚一般都給日光月光或者給毛雨辰的七只貓吃，如果還有多的，就會送到詹奶奶那里去，不過這種情況比較少見，大部分顧客都是通情達理的。

　　因此劉嫚的網店服務態度那一欄近乎5.0的滿分。

　　為了一只贈品玩偶，一下子冒出這么多來自顧客的負面評價，還是第一次。

　　劉嫚親自在差評下面回復這幾位顧客，告訴他們小杰是喻湛以前的寵物狗。然而還是有人不相信，他們以為這句回復是淘寶店客服搪塞買家的話。

　　甚至有較真的人在微博上艾特劉嫚問她，小杰真的是喻醫生的寵物嗎？

　　為了證明這一點，劉嫚專門在微博上發了一張照片，正是那張喻湛小正太摟著白色狗狗笑容燦爛的照片（提前征求過喻湛的同意）。

　　她在微博上寫道：“這只狗就是小杰。”

　　一張喻湛萌萌噠的童年照，讓他的粉絲們激動不已，大家都是第一次見到小時候的喻湛，簡直太可愛了！！！連帶著那只平凡無奇的田園犬，也變順眼了許多，仔細看也很可愛，他們把照片保存下來，視為珍寶。

　　劉嫚擔心那些顧客真把小杰和柿子的玩偶給扔了，她在微博上說，“如果大家對贈品不滿意，千萬不要生悶氣，不要沖動處理，可以把玩偶郵寄給我，運費到付，我收到玩偶后，立刻補償給你們100元現金。”同時，她附上公司所在地址和座機號碼，收件人寫的是她自己的名字。

　　劉嫚的意思也就相當于對玩偶不滿的人可以得到100元的補償金，卻不會再有贈品玩偶了，這樣的處理方式，反而讓那些人不愿意郵寄，因為劉嫚店里之前賣過玩偶，成本都不止100元，這樣一算，他們好像虧了；可丟進垃圾桶，一文不值，不是更虧嗎？

　　劉嫚也專門為這件事打電話給羅優優，讓他們不要再生產小杰和柿子。

　　羅優優笑道，“他們不識貨呀，小杰在澳洲地區很受歡迎，阿特金森先生剛聯系我追加訂單，正好我把你這邊的小杰剩余庫存轉給他，柿子也好說，本來我們就生產的不多。”