第一千零九十一章 名牌

　　對此，陸恒似乎早有所料。

　　拿起激光筆，按了一下，背后白色幕布上，一條條的理論方向展現在眾人面前。

　　清脆爽朗的聲音在會議室中響起，伴隨著的是陸恒的詳細講解。

　　“品牌其實并不是一個實際存在的事物。它是虛擬的、抽象的，但卻具有一定經濟價值的無形資產！品牌承載的更多是一部分人對其產品以及服務的認可，是一種品牌商與顧客購買行為間相互磨合衍生出的產物。一部分人信任這個事物，這個事物自然就成為了品牌。”

　　陸恒先是籠統的給大家講了一下品牌的定義，然后緊接著就轉入了重點。

　　“品牌要怎么豎立呢？這就是我們要關注的重點！”

　　“在我的認知中，品牌的建設是一件系統性且長期性的過程，它涵蓋了方方面面，很多很多細節。”

　　“首先是商標！品牌的承載物，更多是體現在一個實體商標上，我們恒成集團是有商標的，但是在你們印象中，公司的商標具體含義能回想起來嗎？”

　　眾人面面相覷，大家你看著我，我看著你，還真沒幾個人能說出恒成集團現在采用的那個商標的具體含義。

　　陸恒微微一笑，這些東西，不是他花一天，還是一個月想出來的，而是他這么多年來，累積下來的見識。

　　不管其他人的反應，陸恒繼續說道：“在中國，很多商人將商標等同于品牌，這其實是錯誤的，如果真這樣，那商標注冊機構豈不是品牌集中營？商標是品牌，品牌卻不僅僅只是商標。當然，我們現在就需要一個足夠顯眼，足夠讓人一眼就能印象深刻的商標，這便是接下來要做的首件事情。”

　　“譬如，想到企鵝，大家會想起騰迅。想到LV這兩個字母，便會想到路易威登的產品我們就是需要這么一個讓人印象深刻的商標。”

　　“趙京，你負責安排人處理這方面的事情。”

　　一直沉默的趙京眨了眨眼睛，鏗聲道：“我會立即請專業人士設計出最符合恒成集團的商標！”

　　陸恒滿意的笑了笑，背后PPT再動。

　　“商標這只是最簡單的一步，接下來才是重中之重。剛才我說了，品牌是人們對一個公司產品和服務的認可，因為認可，所以他成為了品牌！”

　　“因此，接下來便是產品。大家覺得我們恒成集團的產品是什么？”

　　迎著陸恒的殷切目光，大家有所意動。

　　趙根試探的說道：“汽車？”

　　陸恒搖了搖頭。

　　眾人詫異，恒成是做汽車零售的，難道產品不是汽車？

　　一時間，所有人都疑惑了起來。

　　“我們的店？”

　　坐在后手的年輕男人——廖帆輕輕的說道，說出來的時候，他自己都不太確認。

　　然而此話一出，陸恒卻打了個響指。

　　“對，我們的產品不是汽車，而是我們遍布各地的4S店。汽車是汽車制造商的產品，4S店才是我們恒成集團的產品！”

　　不管眾人的訝異，陸恒聲音漸大的說道：“站在集團的高度，我們的產品就是那一個個分散各地的4S店！這是當下，若是等王宏偉那邊二手車做了起來，我們又將多一個產品。姑且不論宏偉那邊，就拿4S店來說！”

　　“4S店是我們與消費者接觸的實體存在，4S店就是產品，客戶在我們店里買了車，也就意味著他選擇了我們4S店！4S店中給他提供的其他諸如汽車、裝飾、電子產品、金融貸款，都是產品的附帶而已。因為選擇了我們4S店，所以我們才會給他提供更多的產品！”

　　“我這么說，你們能理解了嗎？”

　　陸恒停下話，看著眾人。

　　有人露出迷茫，有人恍然大悟，有人欲言又止，有人了然于胸。

　　他輕笑道：“如何將4S店這個產品經營好，并且推銷給廣大潛在客戶，這就是下面每一個4S店員工，張乘風、唐昌淵、陳麗、廖帆，包括趙京，趙根，我，乃至整個集團所有人共同奮斗的方向了。”

　　拍了拍手，陸恒舒了口氣說道：“好了，產品的定位我講了，接下來就是服務！”

　　“客戶選擇了我們4S店，如何將口碑打出去，依靠的就是服務！”

　　陸恒一邊說，一邊梳理著自己心中的思緒，一字一句的將他對恒成品牌化的理念灌輸給他的員工們。

　　“售前服務并不只是簡單的賣車，更應該體現在銷售前的方方面面，預約、進店、介紹，引導、談判等等。這里面涉及到每一個一線銷售員工的職業素養，這需要每一個分部負責人，包括集團來進行培養”

　　“售后服務同樣重要，在未來，汽車銷售的利潤只占據整個環節的百分之二十。剩下那百分之八十，是客戶日常維護，維修，電子產品、裝飾產品、金融產品的購買。這些都算是售后服務，如何將這些地方做到最好，待會會議結束后，我們再詳談。”

　　安靜的會議室里，陸恒循循善誘的聲音不斷響起，所有人都專心致志的聽著。

　　和平常參加的會議不同，他們深刻的發現到了，今天這場會議，或許會是改變恒成集團命運的會議，也會是改變他們人生的一場會議。

　　陸恒提出的品牌化，這個觀念如果放在其他行業中，無非是老生常談。

　　但在汽車零售行業中，卻是聞所未聞。

　　大家都遵循著多賣車，多賺錢就好了，至于其他壓根沒深入想過。

　　更別提像陸恒說的那樣，把4S店當做產品推銷給消費者，把恒成集團做成一個品牌，每一個選擇恒成集團的客戶，都會得到一個4S店的產品，然后享受最尊貴的服務。

　　“如果說集團化是走出傳統汽車4S店的第一步，那品牌化就是能讓我們走向巔峰的第一步。但是這絕不是最后一步，品牌也是有高有低的，規模小的被叫做地區品牌，能做到整個國家層次的，被叫做全國品牌，若是能走到全世界層次，那將是世界品牌。”

　　陸恒揮著手大聲說道：“而在品牌之中，也有劣質品牌，一般品牌之分，但我們的目標卻不是這兩個，而是成為名牌！”

　　眾人眼中目光閃爍，彼此心中或多或少都因為陸恒的話，而涌起了一股熱血。

　　被他所描繪的前景所引誘，被他所講述的步驟而感覺一切都是觸手可及，似乎只要真的去做了。

　　那么有一天，當有人談起自己在哪里工作時，他可以輕描淡寫的說一句“恒成”，別人卻驚訝的露出羨慕表情。

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