第一千零八十九章 三五年后、分崩離析

　　“首先，便是集團品牌化的事情！”

　　陸恒鏗鏘有力的說道，目光掃過周圍，淡淡的審視目光使得所有與他對視的人都有所刺痛。

　　隨著陸恒權威漸重，聲名日上，這些公司高層對他的敬畏也日漸加深。

　　嘴上沒毛、辦事不牢這個道理，是決計不能放在陸恒身上的。

　　他的所作所為，他的事業成就，在一眾人中，都絕對是望塵莫及的存在。

　　從陸燃手中接過激光筆，陸恒操縱著PPT開始播放，最先出現的便是恒成集團旗下眾多購車客戶的售后追蹤情況。

　　上面有客戶和4S店銷售員工交車時的合影留戀，雙方都是笑容滿面，也有客戶漲紅著臉和售后人員爭吵的圖片。

　　甚至更是出現了一輛車堵著4S店大門，讓人無法通行的怪異場面。

　　當看到最后這張照片的時候，四川分部的張乘風臉色瞬間就變了。

　　唐昌淵若有所思的瞥了他一眼，沒有嗤笑，但心中卻也緊張了起來。

　　張乘風忍不住開口道：“陸董，這件事其實不是”

　　“不用解釋。”陸恒瞥了他一眼，淡淡的說道：“事情經過我已經知道了，錯不在你們，是客戶故意搗亂。”

　　聞言，張乘風臉色好看了一點，心中提起的一塊石頭也逐漸落了地。

　　這件客戶開車堵4S店大門的事情就發生在他管轄的四川區域。

　　當初是一個客戶在四川恒成現代4S店買了一輛現代SUV，過了兩天，那人就跑回來說4S店欺騙消費者，他買回去的車有嚴重故障存在。

　　并且提出要求，想要退車退款。

　　車子都賣出去了，4S店銷售系統，以及廠家那邊都立了檔案，又怎么好退車。

　　而且在詢問銷售人員以及相關人士后，都一再確認那輛車賣出去之前沒有任何問題，怎么可能存在嚴重故障。

　　所以4S店的總經理就提出進行車檢，車檢結果顯示車輛的故障是由于車主使用不當造成的，而且屬于不可違逆的嚴重故障，想要維修，必須大修！

　　大修車輛的費用自然不是小數目，車主估計也知道這個事情，所以就先一口咬死不是他造成的。

　　但在車檢結果面前，4S店肯定也不會同意他的無理請求。

　　本想就這么不理他，沒想到那人犯渾，以為把事情鬧大，4S店顧忌聲譽，就會對他妥協。

　　然后車主就叫來了記者，并且用車堵住了4S店大門。

　　圍觀群眾可不管你真相如何，無良小報記者也只會尋求新聞熱點，就這樣把這事鬧大了。

　　一度捅到了分部負責人張乘風這里。

　　最后為了4S店聲譽著想，還是給客戶進行了大修，價格低廉到了極點，可以說算是妥協了。

　　陸恒也是通過總部這邊行政部的檔案得到了這件事的來龍去脈，才知道之前四川那邊竟然鬧了這么一出。

　　他看了一眼松了口氣的張乘風，語氣忽然加重。

　　“錯雖然不在你，但是處理的方式卻失了分寸！”

　　張乘風臉色一滯，然后苦笑。

　　就處理方式而言，他確實沒有處理好。

　　陸恒接著說道：“在這種事情上，是絕對不能妥協，妥協了，聲譽才是受損。既然他要鬧大，那就應該往最大方向鬧，反正有車檢報告。即便鬧到最后，我們也會是勝利的那一方。”

　　張乘風苦笑不語，其中苦衷，在當時當景，哪里又是這么簡單。

　　陸恒心里通透，他自然知道張乘風的苦衷。

　　“我也明白，那個客戶鬧一天，4S店就要遭受一天的損失，如果持續時間長了，肯定我們會是遭受最大損失的一方。所以，這件事我并不責怪你。”

　　張乘風感激的看了一眼陸恒，他當時確實是這么想的。

　　“但是！”陸恒雙手摁在桌子上，環視著眾人，目光灼灼的問道：“但是如果以后還出現類似的事情，我們的4S店難道還要像這樣處理嗎？”

　　眾人一時無言，面面相覷。

　　老成持重的唐昌淵輕輕地說道：“可以告消費者欺詐或者誹謗，以他所造成的后果，會給我們帶來巨大損失，這是犯法的行徑。”

　　有人點頭，有人搖頭。

　　陸恒先點頭，然后搖頭。

　　“這么做是對的，但是我們沒有那么多時間來跟這些渾人扯皮，也沒有功夫去處理這些事情，我們的精力應該花在怎么賺更多錢上。”

　　趙根平時跟下面的4S店打交道最多，他本身也是從這一行出身的，也不是沒有在其他地方見到過類似的事情。

　　但大多都是像張乘風一樣，息事寧人，妥協退讓。

　　他忍不住問道：“那我們應該怎么做？”

　　陸恒揮了揮手，“簡單，從根源上解決這些事情！”

　　轉身，手上激光筆按動，一張白色的圖片劃過，上面寫著“恒成品牌”四個大字！

　　“集團品牌化，就是解決這件事的良方！”

　　回過頭來，陸恒看著眾人，語氣嚴肅的說道：“作為獻身汽車銷售這一行的諸位，想必現在都已經感覺到了，這一行的售前利潤在逐漸降低。”

　　“汽車銷售利潤降低是大勢所趨，這不是我們可以阻擋的。”

　　背后投影幕布上，一幅幅圖片流動起來，陸恒配合著開始講述。

　　“國產品牌急劇崛起，并且主打性價比，價格尤為低廉，這是在沖擊整個汽車市場！”

　　“在國產品牌的沖擊下，國外品牌的降價競爭也是理所應當的！而且現在新車型的誕生幾乎每天都有，老舊車型降價處理也是最常見的方式。在未來，或許還會有世界知名品牌開始涉獵低端車型，為的就是我國國產品牌目前占據的低端市場。”

　　“網絡的發達，導致汽車價格開始透明，以往傳統4S店的銷售手段，在網絡這個鏡子映射下將會逐漸不起作用。”

　　“以汽車之家為例，他們上面公布的價格多為廠家建議零售價。消費者往往會參考這個價格去購車，一旦我們的4S店的價格與其不符合，就會導致他們對購車的信心不足。”

　　“以上所述，相信大家也能看出來，用不了三五年，我們現在依賴的新車銷售利潤，將會急劇下降。甚至不足以支撐整個集團的運營，若真到了那時，這龐大的恒成集團，要么是停步不前，要么就是分崩離析！”

　　陸恒長吁一口氣，放下了手中的筆，整個人也坐了下來。

　　他開始喝水，會場的氣氛也開始凝重。

　　所有人都沒有想到，現在露出的一點苗頭，陸恒就已經想到了三五年后。

　　而且就他所說的設想，簡直是有理有據，在大量事實的推導下，即便是自己也能得出和陸恒相同的判斷。