第九百九十七章 透過問題看本質
葛爽帶著憤憤難平的心情離開了診室，他剛到外邊蘇弘文便走過來道：“怎么樣？”
葛爽嘆了一口氣道：“知道了一些情況，我個人意見這些情況應該是真實的，但還得核實一下。＝＝”葛爽雖然心里為魯煊赫這爛好人鳴不平，但他到底是個警察，不可能就聽了那醫生的一面之詞便認定事實就是這樣，要想確定那醫生說的到底是不是真的，還需要調查。
葛爽說到這跟蘇弘文走到樓梯的拐角把剛從那醫生嘴里得到的消息又復述了一遍，蘇弘文聽后只是皺起了眉頭并沒發表什么意見。
現在時間已經不早了，但蘇弘文還是讓錢蘭平跟這家醫院的院長聯系下，讓他把更詳細的資料盡快送來。
蘇弘文一行人出了醫院先找個酒店安頓好，大家簡單吃了個晚飯，飯后沒多久那家醫院的院長就把更詳細的資料送了過來，這些資料包括視頻還有趙康的病歷，蘇弘文沒跟他多聊說了幾句話就把這人打發了。
他一走蘇弘文讓酒店準備一個小會議室，他把調查組所有人都召集過去，看大家到了蘇弘文直接讓葛爽把他下午得到消息又說了一遍，眾人聽后臉上都有了怒色，感覺那個趙康太不是個東西，同時也為魯煊赫感覺到不值得。
韓瑾第一個表態道：“這完全就是恩將仇報嘛？魯煊赫本著一個醫生的職責與義務為他的事忙前忙后，可他竟然這么對魯煊赫。還有良心嗎？”
從調查組成立到現在一直不怎么說話的錢蘭平難得一見的發表了自己的意見：“這事魯煊赫也有關系，他的性子實在是太軟弱了，如果他能強硬一點就不會出這樣的事了。”
其他人也各自發表了一下自己的意見，只有蘇弘文坐在那低著頭一言不發，也不知道他在想什么。
安紫楓看了看自己這妹夫笑道：“弘文你對這事有什么意見？”
蘇弘文抬起頭翻出剛送來的文件看了看，然后又打開視頻播發了幾段視頻錄像，這些錄像不全是今年的，是最近這兩年的，全是醫院中的攝像頭拍攝的，幾乎所有的內容都是幾個人追打一個穿著白大衣的醫生。那個醫生就是魯煊赫。從視頻中的內容來看魯煊赫沒有還手，一直就是被追著打。
最后一段視頻是魯煊赫持械傷人的內容，視頻中他的表情相當憤怒。
在這時候葛爽的手機響了，他接聽后點點頭掛了電話就對蘇弘文道：“蘇組長當地派出所已經把這兩年中趙康錄的筆錄這些東西發到你郵箱里來了。”這事是蘇弘文離開中海市人民醫院后讓葛爽去辦的。
蘇弘文點點頭打開自己的郵箱看了看這些筆錄。隨即把手里所有的資料交給其他人看。等他們都看完了他才道：“葛爽下午在醫院中調查的情況基本是屬實的。這些資料能證明，我對這件事的看法是雙方都有問題，趙康干的事固然可氣。但大家不要忘了他只是一個沒什么文化的患者，他接受的教育水平并不高。”
韓瑾感覺蘇弘文說話的語氣不對，有些不滿道：“蘇組長你不是同情趙康吧？這樣的人也值得你同情？”
蘇弘文呼出一口氣道：“我不是同情他，我只是就事論事，等我說完，我們的國家經濟是在飛速的發展，民眾的教育水平也是不斷在提高，但目前依舊有很多人的教育水平并不高，他們對事物的認知并沒到一定的高度，尤其是對醫學上的認知更是幾乎為零，說得直白點他們不懂醫。”
說到這蘇弘文停頓一下繼續道：“在加上現在華夏的醫生名聲不好，醫患關系緊張，使得老百姓不信任醫生，魯煊赫事件本質的原因還是在這，趙康是個普通的患者，他對醫學一無所知，但他有自己的思維方式，并且他對待醫學的思維認知受到了大環境影響，跟其他不懂醫的老百姓一樣心里對醫生是有敵意的，當他感覺到術后頭還疼時，他第一個想到的就是醫生把手術給做壞了。”
“很多患者都有這樣的思維方式，為什么會這樣？原因很多，醫患關系緊張，老百姓不信任醫生，不滿現在的醫療環境，他們也不懂醫學，我們國家的醫學知識普及實在是太落后了，種種的原因才造成了老百姓一感覺術后不舒服就會相當然的認為手術做壞了。”
說了這么多蘇弘文感覺口渴，打開放在他跟前的礦泉水喝了一口繼續道：“最后就是魯煊赫跟患者的交流問題，我知道大家同情他，他確實是個負責的好醫生，但他的談話技巧很有問題，醫生與患者是兩個有緊密關系的群體，醫生的責任是治病救人，而患者的責任是配合醫生，這是一種依賴關系，患者是依賴醫生的，在疾病面前患者脆弱得像個孩子，他需要人鼓勵他、支持他，這個人最好就是醫生，一個合格的醫生在面對趙康這種患者的時候，本著謹小慎微的原則確實要給他做一個詳細的檢查，當檢查結果表明沒有問題的時候要十分肯定的跟患者說他沒有問題。”
韓瑾插話道：“可萬一要是這醫生水平不行判斷失誤了怎么辦？”
蘇弘文苦笑道：“你說的這點確實可能存在，不過你想過沒有魯煊赫跟他們科室的主任都是經驗豐富的高年資醫生，他們接手過的病人估計他們自己都數不清楚了，并且他們也知道像趙康這類患者確實有可能因為心里的作用在痊愈后還是感覺頭疼，檢查結果表明手術沒問題，他們的經驗也告訴他們趙康可能出現術后頭疼的情況，在這時候他們應該給趙康以信心，讓他知道自己的手術很成功，之所以頭疼是因為心里的原因。”
韓瑾不服氣道：“萬一趙康的手術真的存在問題他們沒看出來怎么辦？”
蘇弘文繼續道：“真有問題當時也要給患者以信心，然后跟魯煊赫一樣尋求同行乃至于他老師的幫助，這點他做得好又不好，好的是他很謹慎、負責，沒敷衍了事，不好的是他當著趙康的面急匆匆的尋求同行與他老師的幫助，如果你是趙康你會怎么想？”
韓瑾下意識道：“我的手術出問題了唄。”
蘇弘文一拍巴掌道：“對，根子就在這，正是因為魯煊赫的談話技巧有問題，這才給了趙康一種他手術被做壞了的假象，他當時頭疼的情況是真實存在的，癥狀有，給他做手術的醫生又是這個態度，他能不懷疑手術失敗嗎？”
“如果當時魯煊赫先安撫住趙康，給他傳輸一種你的手術沒有任何問題的堅定觀念，趙康這個患者看到醫生如此有信心，他的心病不就輕了很多，事后魯煊赫在本著負責的態度去尋求同行跟他老師的幫助，這也就杜絕了他水平不行沒看出問題的情況，這樣一來趙康的心里疾病沒準就會不醫自愈了，更不會出現現在的事。”
穆熙華等蘇弘文的話音一落立刻開始鼓掌，嘴里贊嘆道：“透過問題看本質，弘文你小子真是個妖怪，我在你這歲數的時候可沒你這本事。”
蘇弘文笑道：“您可別夸我，在夸我我會飄上天的。”說到這他看了其他人一眼繼續道：“我們調查組確實是下來調查解決這些醫療案件的，但不是說找到證據把涉案的人交給司法機關，為含冤的人洗清冤屈就完了，我們應該找到問題的本質原因，從根子上解決，這次下來有韓瑾這樣的記者，我感覺不如在事后把我說的那些東西整理一下做出一個新聞，呼吁衛生總局加強醫生的談話技巧培訓，談話技巧對于醫生來說是很重要的，但華夏卻有很多醫生在這方面并不擅長，如果不能提高他們的談話技巧魯煊赫這樣的事還會發生。”
韓瑾突然興奮起來揮舞著手中的錄音筆道：“我都錄下來了，我這就去整理。”說完她就要跑。
蘇弘文趕緊喊住她道：“別急，這事等魯煊赫的案子徹底結束在說，我說說明天的工作計劃吧，大舅哥你跟葛爽是警察，明天你們去找趙康這些人談，我相信你們能從趙康嘴里挖出他打斷魯煊赫兒子手臂的事，我跟穆院長去看守所看看魯煊赫，韓瑾那就先跟我們去吧，趙康那邊估計也不樂意接受采訪，老錢你去衛生局跟他們打個招呼，周律師跟我們去看守所吧，魯煊赫需要律師。”
大家對于蘇弘文的分配沒什么意見，看他們都點頭了蘇弘文笑道：“今天的會就開到這，明天我們分頭行動，盡快把這案子解決，以后還有我們忙的。”
大家出了會議室，蘇弘文是最后一個走的，他剛出門韓瑾轉身跑了過來，到了他身邊先是看看他，隨即突然道：“你跟安紫楓的妹妹結婚了？”(